朱兰和费根鲍姆关于感知质量管理观念的对比有何优劣

朱兰和费根鲍姆都是世界著名的质量管理专家。朱兰博士的质量管理理念和方法始终影响着全球以及世界质量管理的发展。他提出的“质量计划、质量控制和质量改进”被称为“朱兰三部曲”，并最早将帕累特原理引入质量管理。而费根鲍姆的全面质量管理概念也逐渐被全球各国所接受。两位专家都提出了关于感知质量管理的观点，但他们的出发点和侧重点有所不同。 朱兰博士强调了预防的重要性，他认为在生产过程中应该采取措施来避免缺陷的出现。这种思想更偏向于通过预先规划和控制来实现质量的提升。而费根鲍姆则更加注重对现有过程的监控和改进，他认为只有通过对现有过程的监控和改进，才能实现持续的质量提升。 从优点来看，朱兰博士的方法可以有效地预防缺陷的发生，从而降低了成本；而费根鲍姆的方法则更注重实际效果，能够及时发现问题并进行改进。但从局限性来看，朱兰博士的方法可能会导致过于依赖预防措施，而忽视了实际生产过程中的问题；而费根鲍姆的方法则需要不断地进行监控和改进，可能会增加管理的难度。 总的来说，朱兰和费根鲍姆的感知质量管理观念各有千秋，企业应根据自己的实际情况选择合适的方法来提高产品质量和满足客户需求。