朱兰和飞跟鲍姆关于感知质量管理观念的对比

鲍姆（J.M. Juran）、朱兰（Joseph M. Juran）和克劳斯比（Philip B. Crosby）是质量领域的三大巨头，他们的质量管理观念各有侧重。 1. 感知质量管理：这一观念强调管理者和员工对质量的感知和理解。鲍姆认为，质量是一种管理方式，需要全员参与，而不是由质量控制部门单独负责。他主张通过预防措施、持续改进和全员参与来实现质量目标。 朱兰的质量管理理论则更加强调管理者的责任。他认为，管理者应该制定明确的质量政策，并通过组织结构和流程来保证质量标准的实施。朱兰还提出了“质量计划、质量控制和质量改进”三步走的方法，强调了质量管理的系统性和全面性。 飞克（W. Edwards Deming）则是提出了PDCA循环的概念，即Plan-Do-Check-Act（计划-执行-检查-行动）循环，这是一种持续改进的管理方法。他强调了统计方法在质量管理中的应用，以及管理层对质量的承诺和支持。 总结来说，鲍姆的感知质量管理强调全员参与和预防，朱兰的质量理论强调管理者的责任和全面质量管理，而飞克的PDCA循环则强调持续改进和管理层的支持。这三种理论各有侧重，但都为提高组织的质量水平提供了有益的指导。