说起"增长黑客",这几年它几乎被捧成了万能钥匙。朋友圈里到处都是AARRR模型、啊哈时刻、增长实验——好像背熟这套方法论,用户就会像自来水一样涌进来。培训课越卖越贵,文章越写越玄,有人甚至把这当成了企业起死回生的仙丹。
但你有没有发现,当所有人都在谈增长黑客的时候,有些东西反而被集体遗忘了?
市场份额和利润率,才是真增长
去年接触过一家教育培训机构,成立三年,销售额年年涨,每年稳定10%的增速。老板说起这个眉飞色舞,仿佛已经摸到了上市的门槛。
可问题是,这三年整个教育行业的蛋糕都在变大,大家的收入都在涨。就像过去二十年,从月薪几百到月入过万的人一抓一大把,但这能说明什么?不过是水涨船高罢了。
更讽刺的是,有些竞争对手的销售增速没这家好看,市场份额和利润率却甩它几条街。行业热闹的时候,所有人都在狂奔,谁也没空低头看路——而市场饱和的那一刻,跑得最快的人往往最先撞上墙。
《好战略,坏战略》里有句话说得透彻:健康增长表现为市场份额的增加,这与利润率同步。少了这两个指标,再漂亮的销售曲线都是自我催眠。
效率,比数据更重要
NBA有个有意思的现象。现在不少球星的数据全面碾压乔丹——得分、篮板、助攻,随便挑几项都能把老爷子比下去。可为什么没人觉得他们比乔丹强?

因为效率。
乔丹打了1072场常规赛,场均30.1分、5.3助攻、6.2篮板,PER值27.9。13个赛季,6进总决赛,6次夺冠。这种效率,不是刷出来的。
企业也一样。涨10万粉丝不难,投广告、做裂变、搞转发,办法多的是。可问题是,这10万粉丝是一年攒下的还是三年?同样做到10万,你的成本是别人的几倍?
有家做公众号运营多年的公司,资源不差,就是冲不过10万粉的坎。深入了解才发现,新媒体编辑的写作被不懂行的领导反复打断,线下员工也不愿意往线上导流。组织结构的毛病不解决,学再多运营技巧都是隔靴搔痒。等它理顺内部,至少三年——这三年里,竞争对手早就跑远了。

拼多多为什么能在淘宝、京东的眼皮底下杀出来?效率。客户响应快5%,可能比喊一百句"用户至上"都管用。
双引擎:用户多,还要买得多

判断一家公司值不值钱,可以套个公式:规模价值=单用户贡献×客户数量÷营销费用的平方。当用户规模和单用户贡献同时往上走,就是所谓的"双增长引擎"。
京东亏损那么多年,资本为什么还追着投?因为它同时跑通了用户增长和单客价值。早年的阿里、腾讯也是这个路数。单引擎驱动的增长,烧完钱就可能熄火;双引擎转起来,才是可持续的飞轮。
老用户推荐,被严重低估的指标
一家公司如果成立几年后还在全靠运营手段拉新留存,其实已经很危险了。获客渠道里,老用户推荐的分量被严重低估——可你问大多数公司,老用户带来了多少新客?要么不知道,要么含糊其辞。
这个比例太低,说明什么?说明你的产品还没好到让人愿意开口,说明你的增长主要靠钱砸。而钱,总有烧完的一天。
增长黑客不是不重要。但当所有人都在同一个维度内卷时,或许该跳出来问问自己:市场份额真的在扩大吗?效率真的比对手高吗?用户规模和消费频次同步增长了吗?老用户愿意替你说话吗?

这些问题没有炫酷的名词包装,却决定了一家企业能走多远。
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