五年多来，我运营过上百个企业公众号。从行业起步时的热闹非凡，到如今的竞争白热化，见过太多账号的悲欢故事。有的账号一夜爆红，粉丝几十万地涨；有的账号勤勤恳恳更新一两年，最后还是悄无声息地停更。这行没有秘密，那些看起来突然崛起的账号，背后都是日复一日的坚持和打磨。

对企业公众号来说，先天优势确实不少。认证账号、服务号在运营难度上比个人号友好太多。今天主要聊聊内容运营和用户沉淀这两件事，排版之类的基本功就不多说了——毕竟界面再漂亮，内容不行也留不住人。



内容才是王道

不管行业是处在红利期还是已经卷成红海，内容始终是根本。一篇好内容的威力，胜过一百篇水稿。

写之前先想清楚一个问题：这篇文章能带给读者什么。是实用的行业知识，还是有价值的观点？是要推的新产品确实值得买，还是只是硬凑的推广？如果自己都说服不了自己，凭什么让读者买账？

写作本身也是自我沉淀的过程。每次动手都是一次梳理，写完就把成绩翻篇，专心准备下一篇。长期坚持下来，再回头看自己的数据曲线，能明显感受到进步，这种成长感比什么都让人踏实。



再有就是语气要有辨识度。现在同质化的内容太多了，读者为什么要留着你的号？仔细想想这个问题。做得好的账号都有一个共同点：会蹭热点，但不止于蹭热点，而是把热点和账号本身的调性结合起来，说出自己的看法。读者有共鸣，才会愿意互动、愿意分享，这种互动带来的粘性比单纯靠内容质量更稳固。



平时养成建素材库的习惯。读到有意思的观点、看到好的案例、积累到有用的数据，随手记下来。写着写着没灵感的时候，这些积累往往能救命。用得好，这就是别人抄都抄不走的竞争力。

把粉丝变成私域资产

内容做好以后，得考虑怎么把公域的流量沉淀下来。微信群是个很好的载体。



公众号后台的自动回复、回复粉丝消息时，都可以刻意引导到个人微信。为了防止员工离职把客户带走，用企业微信会更稳妥。一对一的关系比单纯关注公众号更有温度，品牌形象也更具体。

做活动的时候，抓住流量高峰做好引导。活动结束趁热打铁把人拉进群维护。人一旦进了群，归属感会很强。群运营好了，那种“我们是一路人”的感觉会自然转移到对品牌的认同上，粘性就这么建立起来了。