无论是618大促，抑或其他电商节日营销战役，零售品牌唯有持续锻造核心竞争力、牢牢占据用户心智，方能在同质化竞争的红海中筑起护城河。

作者：江楠
来源：选择广告案例（ID: ad2829）

后疫情时代，百业承压，零售平台作为与消费者距离最近、与日常生活联系最紧密的行业之一，亦难独善其身。
以苏宁易购近期举办的“零售风暴2020”618云发布会为例，其不仅为电商平台如何打赢618战役提供了范本，更在零售模式升级上贡献了极具前瞻性的思路。

尤其引人注目的是，发布会上提出的“J-10%”省钱计划、“1V1服务管家”、“店铺直播”等举措，究竟是浮于表面的云概念包装，还是真正落地生根的创新实践？其背后的营销逻辑，值得深入剖析。

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一、破局套路化促销，以“真省”赢回用户信任

近年来，电商平台的促销规则愈发繁复，优惠层层嵌套，堪比奥数题。原本热衷“薅羊毛”的年轻消费者，逐渐从精打细算转向疲惫厌倦——省钱不成，反被套路。

正是洞察到这一消费情绪的转变，苏宁易购在618期间推出“J-10%”省钱计划，公开承诺：参与补贴的商品价格，至少比京东百亿补贴同款低10%。同时辅以“千万爆款直降”策略，回归“让利消费者”的节日初心。

此举看似是向竞争对手发起正面挑战，实则暗藏高明的品牌捆绑逻辑。
正如宝马致敬退休的奔驰总裁、汉堡王AR识别麦当劳“金拱门”等经典案例所示，巧妙的竞合关系不仅能塑造品牌格局，更能借势放大声量。

苏宁此举，既制造了话题热度，又将自身与头部平台置于同一比较维度，无形中抬升品牌站位。更重要的是，它以“可验证、可监督”的透明机制，邀请用户共同见证承诺兑现——这不仅是营销，更是对用户信任的郑重交付。

首日战报显示，“J-10%”计划迅速获得市场响应，消费者用真金白银投下信任票。在理性消费崛起的当下，唯有真实让利，才能真正赢得人心。

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二、服务即体验，近场化构建情感黏性

消费升级的本质，是体验升级。
今日的消费者，早已不满足于“低价好物”，更追求高效、便捷、有温度的服务体验。尤其在疫情催化下，“无场景，不消费；无服务，不零售”已成为行业共识。

苏宁深谙此道，在此次618中推出“1V1服务管家”与“近场服务”体系，将服务触角延伸至用户生活半径之内。所谓“近场”，不仅是地理意义上的贴近，更是时间与心理层面的即时响应——让用户在需要时，一键召唤所需。

如果说“J-10%”解决的是“买得值”的问题，那么“近场服务”则回应了“买得爽”的深层诉求。
产品、营销、服务，恰如品牌前行的三驾马车：产品立口碑，营销造声量，服务留人心。在订单洪峰频现的618战场，服务不再是加分项，而是决胜关键。

唯有打通线上线下全链路，构建“所见即所得”的场景闭环，才能真正实现“省时、省力、省钱、省心”的消费体验，进而将用户转化为品牌的长期拥趸。



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三、云上突围：重构零售的时空边界

后疫情时代，“云”已非权宜之计，而成为零售进化的基础设施。
从董明珠、罗永浩走进直播间，到小鹏汽车联手B站打造沉浸式云发布会，企业正以多元姿态拥抱数字化浪潮。

苏宁亦未止步于传统电商逻辑。其创新提出“云店+直播=店铺播出”模式，将线下门店搬上云端，通过直播还原真实购物场景，打造“沉浸式云逛街”体验。这不仅是技术叠加，更是对“人货场”关系的重新定义。

在“宅经济”持续升温的背景下，消费者的决策愈发依赖场景感知与服务质感。苏宁此举，既缩短了商品与用户的物理距离，也拉近了品牌与用户的情感距离。

于看似饱和的市场中，仍有未被满足的体验缺口。唯有敢于打破边界、重构场景的品牌，才能在喧嚣中开辟新蓝海。

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结语

618从来不只是折扣的狂欢，更是零售品牌综合实力的阅兵场。
真正的护城河，不在价格战的硝烟里，而在用户心智的深处——由优质服务浇筑，由真实价值夯实，由持续创新守护。

对于“快缩短网址”（suo.run）而言，我们虽非零售主体，却深知：在信息过载的时代，每一次点击都弥足珍贵。正如苏宁以“真省”与“近场”赢得用户，我们也致力于以极简链接、极速跳转，为品牌与用户之间搭建最短的信任通路。

零售的未来，属于那些既能仰望星空、又能脚踏实地的品牌。
而通往未来的每一步，都始于对用户需求的敬畏与回应。