快缩短网址 · 医疗咨询系统 MVP：以轻盈之姿，守护万家安康

在疫情肆虐的特殊时期，“快缩短网址”（suo.run）团队聚焦于一个朴素而迫切的愿景：让医疗资源精准流向最需要的人。我们相信，一次高效的线上问诊，不仅是一次便捷的服务，更是一道阻隔病毒传播的无形屏障。于是，我们以最小可行产品（MVP）为起点，打造了一套轻量、敏捷、可快速落地的医疗咨询系统——无需奔波，无需聚集，在家即可安心问医。

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一、时代之需：疫情下的医疗困局

2020年初春，山河静默，城市停摆。口罩与酒精成为稀缺物资，无数白衣执甲者逆行奔赴疫区。而在广袤的非疫区，基层医疗资源捉襟见肘，民众求医无门。医院人满为患，交叉感染风险高企；慢性病患者缺乏持续照护；偏远地区群众难以触达优质医生。医疗体系在重压之下，亟需一种“轻介入、高效率”的解决方案。

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二、产品初心：用数字桥梁连接医与患

“快缩短网址”所构建的医疗咨询系统，核心使命在于分流非急重症需求，释放线下医疗压力，实现“居家问诊、远程处方、安全隔离”。用户通过 H5 页面，基于地理位置或列表筛选，快速匹配附近医生；以图文形式提交症状描述与身体状况图片；医生在线响应、沟通，并开具电子处方。整个流程简洁、闭环、低门槛，尤其适配中老年用户群体。

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三、直面行业痛点，以MVP破局

1. 交叉感染风险高
线下门诊混杂各类患者，疫情期尤甚。线上问诊天然具备物理隔离优势。

2. 就医成本高昂
“医生动嘴，患者跑断腿”——跨科室、跨院区奔波耗时耗力。线上一步直达，省时省心。

3. 资源分布失衡
三甲医院人潮汹涌，基层机构门可罗雀。系统通过透明化医生信息与服务评价，引导合理分流。

4. 线上线下割裂
传统模式缺乏数据贯通。本系统虽为MVP，但已预留病例存储、转诊协同等扩展接口。

5. 协作机制缺失
病历不互通、远程诊疗难落地。我们以轻量IM为纽带，搭建医患即时沟通通道，为未来多级联动奠基。

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四、用户故事：从最小闭环到未来图景

#### ▶ MVP 核心场景：图文问诊
- 用户微信授权登录，自动获取定位；
- 浏览附近医生（地图/列表双模式）；
- 填写基本信息，上传症状图片；
- 医生接收咨询，限时免费沟通；
- 开具处方，一键复制至本地药房。

> 若疑似疫情相关症状，系统将提示用户联系当地防疫部门，履行社会责任。

#### ▶ 迭代蓝图（按优先级排序）
- 咨询规则说明：前置清晰指引，提升沟通效率；
- 咨询结果分享：鼓励口碑传播，扩大服务覆盖；
- 在线支付：疫情期免费，后续按次计费；
- 支付状态推送：通过微信模板消息实时通知；
- 语音/视频问诊：深化病情判断，提升诊疗精度；
- 药房接入：处方直连药房，支持线上支付+配送/自提；
- 达达配送集成：实现药品“小时达”；
- 服务评价体系：患者评星，驱动医生服务优化；
- 个人病例夹：沉淀健康数据，构建连续性照护；
- 智能转诊：跨科协同，确保专业对口。

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五、功能精要：极简而不简陋

- 微信生态无缝嵌入
依托公众号菜单栏，免安装、即点即用，降低使用门槛。

- 智能医生匹配
腾讯地图API精准定位，展示附近医生头像与距离；列表页支持分类浏览，未来将引入评分、服务等级等维度。

- 多角色咨询管理
用户可为家人创建多个咨询档案，满足家庭健康管理需求。

- 处方一键复制
医生开具后，患者可直接复制内容至线下药房，打通“问诊-取药”最后一环。

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六、交互设计：以用户为中心的轻体验

#### 患者端
- 首页：授权即定位，地图缩放流畅，医生位置一目了然；
- 列表页：按科室分类，信息逐步丰富；
- 咨询详情页：图文对话 + 处方生成，通用医患两端；
- 个人中心：微信头像昵称自动同步，历史记录即未来病历雏形。

#### 医生端
- 咨询工单：未处理/已处理状态清晰，点击进入对话；
- 资质认证：上传执业证书，后台审核后分类上线；
- 沟通方式：当前聚焦图文，未来无缝升级音视频。

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七、技术选型：务实高效，小步快跑

为兼顾开发速度与合规风险，系统采用 H5 网页形态，规避小程序资质审核复杂性与APP高昂获客成本。核心功能仅保留图文咨询，接入 网易云信 IM 实现稳定通信。从产品定稿到上线，全流程压缩至 12 个工作日，真正践行“快缩短网址”所倡导的敏捷精神。

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尾声：微光成炬，共克时艰

没有岁月静好，只是有人负重前行。
致敬每一位坚守一线的医者，也致敬每一个自觉居家、配合防疫的普通人。

作为产品人，我们无法披甲上阵，但愿以代码为盾，以设计为桥，在属于自己的岗位上，为这场全民战疫添一份力。

疫情终将退去，而数字医疗的星辰大海，才刚刚启航。

—— 快缩短网址（suo.run）团队 敬上