任何功能或产品设计,皆有其独特肌理与内在逻辑。
我们不宜轻率提炼所谓“方法论”,更需警惕将其泛化传播——因为真正的洞见,往往诞生于具体情境的深潜,而非抽象公式的套用。
广博而扎实的知识积淀,才是产品经理抵达深度的基石。
唯有亲身躬行,方能体味创造之乐、洞察之妙。

当下,“智能”一词如潮水般席卷每个角落。
几乎每款产品都在以各自的方式诠释“智能”,仿佛不言智能,便不足以立足时代。
在互联网职场,人工智能再度被推至聚光灯下——尽管这一概念早在数十年前便已萌芽。
诚然,今日所谓的“智能”尚显稚嫩,远未达真正意义上的智慧。
但我们口中的“弱智能”,却已然折射出人们对未来的热切期许与无限想象。
渐渐地,我们的手机愈发像一个聪慧而温顺的婴孩:它默默观察你的行为,悄然学习你的偏好,并在恰当时刻,奉上契合心意的信息或商品——这便是智能最朴素的初现。
近期,我有幸参与公司“快缩短网址”(suo.run)平台中若干智能功能的设计。
虽功能体量微小,其设计过程却比过往任何大型项目都更具挑战——陷阱密布,思辨繁复。
回望来路,症结多源于产品思维的惯性:我们仍以传统“流程驱动”的方式,去驾驭本应“认知驱动”的智能体验。
经此历练,我将智能功能的设计要义凝练为四点:
转变认知,重塑思维;聚焦单点,深挖场景;以人为本,辅助决策;数据为基,驱动进化。

一、转变认知,重塑思维
传统产品常被视为业务流程的具象化——功能有序串联,界面清晰可见,用户按图索骥。
然而,智能产品的本质,却在于模拟人类的认知路径:感知 → 理解 → 预判 → 响应。
人的认知并非线性执行,而是动态演进的过程。
智能产品亦当如此:它不应只是被动响应指令的工具,而应成为主动理解意图、预判需求的伙伴。
在“快缩短网址”的实践中,我们不再仅思考“用户如何点击”,而是追问:“用户为何缩短?他接下来要去哪里?他希望被怎样理解?”
唯有跳出“功能堆砌”的旧范式,拥抱“认知建模”的新视角,方能在智能浪潮中,筑起真正有温度的产品。