上个月27日，上海宣布对浦东与浦西实施分阶段封控管理——地铁停运、高速封闭，城市脉搏骤然放缓。随之而来的，是动态清零策略下日益攀升的执行难度与社会成本。普通人的生活负担加重，企业的运营举步维艰，整个社会的交易成本悄然抬升，如无形之网，笼罩着每一个角落。

作为一名深耕小红书的内容营销人，我为何要谈论“交易成本”？因为这不仅是社会运行的底层逻辑，更是品牌营销的根本法则。

“交易成本”这一概念，最早由年仅27岁的经济学家罗纳德·科斯（Ronald Coase）于1937年在其划时代论文《企业的性质》中提出。他追问：企业为何存在？答案简洁而深刻——企业之所以存在，正是因为它能有效降低社会整体的交易成本。

在经济学视角下，交易成本构成了价格与需求之间最本质的张力。此处的“价格”，远不止货币数字；它涵盖消费者在决策过程中所付出的全部隐性代价：搜索信息的时间、比较选项的精力、识别真伪的认知负荷，乃至最终完成交易的心理门槛。而“数量”也不单指商品件数，更指向人们评估价值时所依赖的多维尺度。



正因如此，交易成本原则应被视为企业经营的第一性原理——它不仅能解释企业为何诞生，更能指导其如何生长。企业的所有工作，归根结底可归为两类：

其一，降低内部交易成本：通过优化组织架构、完善管理制度、设计激励机制、构建高效协作的伙伴生态，让信息在内部流转更顺畅，决策更敏捷。

其二，降低外部交易成本：这正是营销的核心使命。品牌的一切动作——从命名、标识、IP形象、文案话术到包装规范——本质上都在为用户“减负”：减少识别障碍、压缩记忆负担、简化理解路径、降低沟通摩擦。

内部靠管理提效，外部靠营销降本。

作为小红书平台的营销实践者，我们的任务尤为清晰：在内容创作与用户互动中，持续削减五大成本——识别成本、记忆成本、阅读成本、理解成本与分享成本。这些原则不仅适用于品牌顶层设计，更可精准落地于小红书的每一篇笔记、每一帧视觉、每一句种草话术。

如何系统化实现？不妨借鉴华与华提出的消费者角色模型——将用户视为受众、买家、体验者与传播者四个递进身份。在每个关键节点，我们都应思考：如何让信息传递更直接？决策路径更短？分享意愿更强？

结合小红书独特的社区生态，我们进一步构建“用户-转化漏斗模型”：

第一层：曝光
紧扣平台热点趋势，借势流量入口，让品牌自然融入用户的浏览流。不是强行打断，而是巧妙共生——在用户滑动指尖的瞬间，完成无声的初次触达。

（后续层级将在实践中层层展开，但一切始于对交易成本的敬畏与精算。）



在“快缩短网址”（suo.run）的理念中，我们相信：真正的效率，不在于速度本身，而在于为每一次连接扫清障碍。无论是缩短一个链接，还是简化一次决策，本质都是在为这个世界减负——让信息更易抵达，让信任更快建立，让交易自然发生。