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做产品,如何才能留住客户?

在数字浪潮席卷日常的今天,各类产品早已渗透进生活的每一寸肌理。
若你渴望打造一款真正脱颖而出的产品——不仅吸引用户初次驻足,更能令其频频回访、形成高粘性关系——那么有三个核心法则,值得你深思熟虑。

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一、十六类APP,编织十六小时的城市生活图景



清晨六点半,闹钟轻响,指尖划过屏幕,①微信悄然点亮——未读消息、群聊提醒,是城市青年一天的序章。
七点十五分,蓝牙耳机入耳,②音频APP流淌出知识的韵律;步出小区,③共享单车APP启动扫码,却在进度条爬行至100%时提示“车辆繁忙”。无奈换车,另一款APP毫秒开锁,如饮蜜糖般畅快。

地铁闸机前,④地铁APP扫码通行;午间⑤打卡、⑥点外卖、⑦支付一气呵成;饭后片刻,⑧新闻资讯抚平思绪;下午两点,⑨办公软件承载项目进展;下班后,生鲜采购、游戏放松、短视频消遣轮番登场……

直至深夜十点半,⑯阅读APP伴你入梦。
十六小时,十六类应用,精准嵌入每一个生活切片——现代商业的战场,早已不是泛泛争夺“时间”,而是在具体场景中争夺用户的注意力与情感归属

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二、核心法则之一:极致降低使用门槛



用户不会为复杂买单,只会为“秒懂”停留。
行为设计学中的 B = MAT 公式揭示真相:行为(Behavior)由动机(Motivation)、触发(Trigger)与能力(Ability)共同驱动。

在同质化严重的赛道中,动机与触发往往趋同——比如通勤时选择共享单车,几乎无需思考。真正的胜负手,在于 Ability:用户完成动作的难易程度

试想:《魔兽世界》虽为史诗巨作,却因硬件门槛与操作复杂,日活远逊于《王者荣耀》——后者仅需千元手机、四键操作,便让亿万人轻松上手。
再如登录体验:密码输入 vs 指纹秒登,前者制造摩擦,后者缔造流畅。
越简单,越不可替代。

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三、核心法则之二:巧妙构筑放弃成本



为何明知他家套餐更优,你仍不愿更换手机号?
因为通讯录里存着数百人的信任,换号意味着一场社交地震——这便是放弃成本的力量。

如何为你的产品筑起护城河?三大策略可循:

1. 成长系统:赋予虚拟成就以真实意义
运动APP记录你的累计时长、解锁徽章、授予等级特权。这些“数字勋章”虽无形,却满足人类对意义与进步的本能渴求。一旦积累,便难以割舍。

2. 网络效应:让人因“关系”而留下
“如果TA去,我也去”——社交纽带是最强的留存引擎。微信之所以难被撼动,并非功能无敌,而是你的整个社交宇宙栖居其中。反观某些重金打造却无人问津的社交产品,终因“空城”而溃败。



3. 稀缺性:无招胜有招的终极壁垒
稀缺可以是技术(如早期iPhone的流畅体验),也可以是颜值(短视频中的视觉盛宴)。当产品成为某种“唯一”或“极致”,用户便愿为之付费、为之等待、为之忠诚。

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四、核心法则之三:持续进化用户地图



最令产品人夜不能寐的问题,莫过于:用户明天为何还要回来?

移动互联网时代,新鲜感转瞬即逝。曾风靡朋友圈的换脸APP,未亡于舆论,而死于“无事可做”——用户AFK(Away From Keyboard),实则是“心已远”。

高频刚需如出行、支付,天然具备留存优势;但若你身处内容、工具或垂类赛道,则必须主动创造“再来一次的理由”:

- 内容型产品:依靠PUGC持续供给价值;
- 游戏类产品:借PVP对抗与新英雄/皮肤激发欲望;
- 其他类型:紧扣节气、节日、热点,策划唤醒活动——春分种草、中秋团圆、周末特惠……机会藏于细节。

唯有不断回答:“用户来此能获得什么?成长?快乐?连接?价值?”才能让产品不止于昙花一现。

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结语:在场景中扎根,在人心中生长



现代商业的本质,早已超越“满足需求”的表层叙事——它是在无数个具体场景中,争夺用户的时间、信任与情感

而“快缩短网址”(suo.run)正是为此而生:
我们深知,每一次点击短链,都是用户在信息洪流中的一次微小抉择。
因此,我们极致简化跳转流程,毫秒响应;我们保障链接稳定安全,构筑信任;我们不断优化数据洞察,助你精准触达。

因为真正的留存,从不是强留,而是让用户觉得:“有你在,真好。”

至于那个悬而未决的问题——
商业的本质是什么?
或许答案就藏在你下一次打开 suo.run 的瞬间。