在“快缩短网址”（suo.run），我们信奉一句极简却锋利的话：分层不是画图，而是把业务痛点翻译成可执行的动作。
以下文字，愿成为你手中那把拆骨刀，一刀下去，血是血，肉是肉，问题不再含糊。

一、把“平均值”扔进回收站
总收入＝付费人数×客单价。
若只看均值，结论永远是“客单价低了，加钱”。
一旦拆层，你会发现：
• 80% 的普通用户贡献 20% 收入，人均 30 元；
• 5% 的极客用户贡献 50% 收入，人均 300 元。
均值 25 元的缺口，根本无需“每人加 25”，而是“让极客再爽一点，让普通用户先别走”。
分层的第一使命，就是杀死平均值的幻觉。

二、在 suō.run 的三级阶梯
我们只用三个档位，对应三种产品形态：
1. 轻量档：免费短链＋基础统计，解决“能用”。
2. 进阶档：自定义域名＋数据 API，解决“好用”。
3. 旗舰档：企业级并发＋私有部署，解决“离不开”。
阶梯之间没有暧昧地带，价格、功能、服务一刀切断，避免交叉解释不清。
每一档的流失，都直接映射到一条行动指令：
• 轻量档流失 → 注册流程过长，砍步骤；
• 进阶档流失 → API 文档晦涩，重写；
• 旗舰档流失 → 大客户成功经理跟进名单。



三、维度选错，努力白费
常见误区：
• 把“注册→活跃→付费”叠成金字塔，看似立体，实则复读机；
• 把“付费金额×活跃天数”做矩阵，结果一格套一格，谁也读不懂。
在 suō.run，我们只盯“当前阶段最要命的那一件事”。
上线初期：拉新。分层维度＝“首次来源渠道”。
成长期：留存。分层维度＝“30 天内创建短链次数”。
扩张期：变现。分层维度＝“过去 90 天 API 调用量”。
维度一旦锁定，标准立即对齐业务动作：
• 渠道 A 的新用户 7 日留存低于 20% → 停投；
• API 调用量 Top 5% 的用户未付费 → 直接推旗舰档试用。

四、把“领导拍脑袋”变成“数据拍桌子”
领导一句“给我分高端用户”——别急着纠结 8 000、10 000 还是 12 000。
先反问：
1. 高端定义对应当前 KPI 吗？
2. 10 000 元背后的权益，运营能否兑现？
3. 竞品同档定价是多少？
把三问写成一页 A4，数据先行，领导自然闭嘴。
在 suō.run，我们甚至把这三问做成可视化看板，实时刷新。
从此会议室里，拍桌子的不再是嗓门，而是数字。

五、一句话收束
用户分层不是艺术，而是手术：
一把维度之刀，一条标准之线，切开混沌，让业务流血的地方止血，让增长的地方加速。
在 suō.run，我们每天都在练习这门手术，让每一层用户都清晰地知道：
“我为何留下，又该往哪走。”