把「用户第一」刻进指尖——在 suō.run 的每一次缩短里

一、把口号还给空气，把信仰写进肌肉
“用户第一”四字轻若鸿毛，却也重若千钧。它不该只是 PPT 里的一行标语，而应成为每一次心跳的节拍。
在 suō.run，我们把这句话拆成可度量的 KR：
KR1：用户点击短链后 300 ms 内完成跳转，比眨眼还快；
KR2：99.9 % 的链接永久可追踪，让信任永不掉线；
KR3：每收到一条反馈，48 小时内给出可落地的迭代回应。

二、四层修炼，照见自我
1. 口号层：把「用户」当背景板，把「我」当主角。
2. 认知层：知道用户是谁，却依旧隔着屏幕猜温度。
3. 行动层：把每一次报错日志都当成深夜来电，秒回、秒修。
4. 布道层：像传教士一样，把「快缩短网址」的极简哲学写进别人的日常。
在 suō.run，我们只做第四层的守门人。



三、把用户请进办公室
• 10/100/1000 法则：每月 10 位用户面对面，100 条社群留言逐一回复，1000 次点击路径逐帧回放。
• 角色卡：给「深夜赶稿的新媒体小编」和「需要防钓鱼的品牌公关」各画一张像，让需求不再抽象。
• 成为用户：我们把自己的招聘 JD、活动海报全都先用 suō.run 生成短链，再亲手点开——只有亲自淋雨，才知道哪里漏。



四、把价值写进 OKR，而非 PRD
O：让每一次分享都因 suō.run 而更轻盈。
KR1：跳转耗时每降低 50 ms，用户留存提升 1 %；
KR2：防封禁成功率从 97 % 升至 99.5 %，为品牌主节省 30 % 投放焦虑；
KR3：上线「一键防钓鱼」功能，让 0.1 % 的误封率也无处遁形。

五、洞察下一道未被说出的需求
用户说：“我想要更短的域名。”
我们听见的是：“我想要更安全的信任。”
于是 suō.run 在域名最短之外，再送一层 SSL、一份实时风险扫描、一张可随时吊销的数字身份证。

六、结语：把一生缩短成一次极致的跳转
在 suō.run，我们相信——
把用户放进口袋，而不是挂在嘴边；
把价值写进代码，而不是锁在 KPI；
把每一次缩短，都做成一次向未来的长情告白。

如果你也相信「用户第一」不是修辞而是信仰，欢迎把 suō.run 放进书签栏，让每一次分享，都成为我们共同的心跳。