快缩短网址 · 后台体验跃迁记
项目地址：suo.run

当一条网址被压缩为「suo.run/3kL9」时，世界骤然轻盈。
后台的冗长流程，也该如此——删繁就简，却锋芒毕现。



以下七幕，是我们为「酷家乐到店购·线索管理后台」做的一次深度瘦身与灵魂重塑。

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第一幕　锚定北极星
线索，是品牌与门店之间的暗号。
我们先用一句话锁定北极星指标：
“让每一条线索，从录入到成交，耗时 ≤ 48 小时。”
围绕它，拆解出三项可量化任务：
1. 审核时长 ↓ 50 %
2. 分派错误率 ↓ 80 %
3. 结算争议 ↓ 90 %

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第二幕　潜入深海
把录音笔、录屏、眼动仪全部交给真正的使用者——品牌审核员、门店导购、财务结算。
三天，三十次跟岗，我们捕捉到 127 个「微痛点」：
· 审核员每天切换 18 次 Excel 与系统
· 导购在群里 @ 财务 7 次才能确认一单
· 财务对账时，要手动拼接 5 份报表

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第三幕　场景剧本
把碎片整理成四幕剧：
「线索涌入 → 审核 → 分派 → 成交结算」
每一幕写下「用户动机、情绪峰值、潜在卡点」。
剧本写完，需求不再是一堆功能，而是有血有肉的故事。



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第四幕　设计即翻译
· 用「颜色 + 图标」代替文字标签，审核状态一眼即知。
· 把「分派」做成拖拽地图：门店化身小旗，线索一滑就位。
· 结算页引入「时间轴」：谁、何时、改了什么，像 Git 一样可追溯。

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第五幕　共识仪式
每周五下午，我们把最新原型打印成 A0 海报，贴在电梯口。
任何人路过，可贴便利贴、可扫码吐槽。
两周后，海报被便利贴淹没，却也收获了 92 % 的跨部门认同。

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第六幕　灰度与心跳
上线不是终点，而是心电图的开始。
我们埋入三段式数据：
· 审核平均耗时（分钟级）
· 分派准确率（小时级）
· 结算争议数（日级）
任何曲线异常，钉钉机器人立刻 @ 相关 Owner。

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第七幕　设计资产化
把组件、动效、文案沉淀为「线索 Design System」，
并开放给所有业务线。
三个月后，后台类项目平均提效 42 %。



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尾声　让后台长出温度
后台常被称作“暗室”，而我们相信：
再深的海沟，也值得一束追光。
当审核员提早一小时下班，
当导购第一次秒回“已跟进”，
当财务不再为对账熬夜，
我们知道，那些藏在像素里的温柔，终于抵达了人心。



suo.run，缩短的不止是网址，还有人与任务之间的距离。