快缩短网址·企业需求洞察手册
suo.run 出品

序
当“快缩短网址”走进企业，我们不再只是缩短一串字符，而是缩短从混沌到清晰的距离。以下，是一份轻盈却锋利的需求洞察指南——它诞生于真实战场，献给每一位想用最小成本撬动最大共识的探路者。

一、北极星：目的与预期
1. 目的——让方向先于脚步
像北极星一样钉住夜空：本次研究只为厘清现有业务逻辑、节点与角色，不涉扩张。
2. 预期——让结果可触摸
交付物：系统骨架草图、业务流程图、场景清单、痛点池。它们将成为后续迭代的起跑线。

二、静水深流：调研准备
1. 对象
自上而下或自下而上？先画一张“权力-执行”地形图，再按图索骥，向行政握手，拿到名单。
2. 方式
面对面，是唯一允许情绪入场的仪式。
阶段设计：
• 预收文档——让纸面先说话；
• 单点深聊——让细节浮出水面；
• 跨域圆桌——让边界自然显影。
3. 问题大纲
把问题折成三叠：必答、选答、追问。随身携带，像一把可伸缩的尺子。
4. 资源盘点
先核对组织结构，再核对流程图。若两者错位，现实永远优先于PPT。
5. 时间契约
用甘特图钉住每一颗钉子：谁、何时、交付什么。项目负责人需在启动会上亲自背书。

三、对话森林：调研执行
1. 双人舞
主问者控场，副问者补位，录音静默相伴。
2. 情绪应对
• 吐槽——把它翻译成需求；
• 不配合——先示弱，再溯源，必要时请权力出面；
• 遗漏——15分钟闪电回访；
• 不深入——启动二轮，带着假设再敲门。
3. 时间切片
给每个角色定制时长，像剪辑电影。不熟悉的业务先预习，再谦卑求教。



四、结晶：结果梳理
1. 信息蒸馏
把散落的珍珠穿成四串项链：
• 业务构成图——模块与模块的握手方式；
• 用户旅程图——每一步的呼吸与停顿；
• 利益人地图——谁在什么位置施加什么力；
• 痛点清单——未被满足的缝隙。
2. 二轮对焦
带着初步方案重返现场，用讨论代替盘问，让答案自己长出翅膀。

五、暗礁与灯塔：注意事项
1. 权力先行
与执行层对话前，先取得部门负责人的“通行证”。
2. 临时替身
若从零开始，先造一辆滑板车而非跑车，让团队在滑行中暴露真实需求。
3. 突破口
找到那个“一点就通”的场景，快速上线、快速迭代，让胜利成为最好的说明书。
4. 接口清单
把与现有系统的每一次握手写成契约，模糊即风险。



尾声
当调研收笔，信息不再是散沙，而成为一张可折叠的地图。愿你在下一次航程中，只需打开 suo.run，就能把冗长的未知折叠成一句清晰的口令——
“从这里，到那里。”