对朱兰与费根鲍姆的共同之处 1. 强调质量管理的重要性 2. 关注顾客满意度 3. 推崇持续改进进行阐述补充

朱兰（Juran）和费根鲍姆（Feigenbaum）是两位在质量管理领域具有重要影响的学者。他们的贡献在于提出了一系列关于质量管理的理论和方法，为现代企业的质量管理提供了有力的支持。以下是对朱兰与费根鲍姆共同之处的阐述补充： 1. 强调质量管理的重要性：朱兰和费根鲍姆都认为，质量管理是企业成功的关键因素之一。他们都强调了质量管理体系（如ISO 9000系列标准）在确保产品和服务质量方面的重要作用。他们认为，只有通过建立有效的质量管理体系，企业才能提高客户满意度，降低成本，提高效率，从而实现可持续发展。 2. 关注顾客满意度：朱兰和费根鲍姆都非常重视顾客满意度。他们认为，顾客满意度是衡量企业质量管理成果的重要指标。为了提高顾客满意度，企业需要不断改进产品和服务，以满足顾客的需求和期望。此外，他们还强调了顾客参与在质量管理过程中的重要性，认为企业应该倾听顾客的声音，了解他们的需求，并将这些需求纳入产品设计、生产过程和服务中。 3. 推崇持续改进：朱兰和费根鲍姆都认为，持续改进是实现高质量管理的关键。他们提出了一系列持续改进的方法和技术，如PDCA循环（计划-执行-检查-行动）、六西格玛（Six Sigma）等，帮助企业实现质量目标。这些方法和技术强调数据分析、过程改进和员工参与，以确保企业在不断变化的市场环境中保持竞争力。 总之，朱兰和费根鲍姆在质量管理领域的共同之处在于他们强调质量管理的重要性，关注顾客满意度，并推崇持续改进。他们的理论和方法为企业提供了实现高质量管理的实用工具，对现代企业的质量管理产生了深远的影响。