电话礼仪的主要原则有哪些

在电话礼仪中，有一些主要的原则需要遵守。首先，打电话的人应该及时接听确认对方，调整心态，左手接听电话。其次，拨打电话的人起着支配作用，一定要积极塑造自己的完美的电话形象。此外，通电话时要注意使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气 。