电话礼仪的重要原则包括

电话礼仪的重要原则包括以下几点：礼貌、简洁和明了。 例如，接听电话时应该注意语调热情、大方自然、声量适中、表达清晰，不要使用口头禅或俚语。 打电话时所使用的语言应当礼貌而谦恭，应尽快地用三言两语把要说的事情说完。