84、下面常用的改进方案的评估方法是() A.因果图; B.力场分析 C评价矩阵 D.亲和图 正确答案：BC 为什么AC错了

因果图和力场分析是用于问题分析和解决的方法，它们并不是改进方案的评估方法。而评价矩阵和亲和图是常用的改进方案评估方法。评价矩阵可以对不同方案的评估指标进行量化评估，并对各个方案进行权重分配，从而综合评估各个方案的优劣。亲和图则是通过收集问题和方案的相关信息，并结合团队成员的意见和经验，对方案的可行性和优劣进行判断。所以选项AC是错误的，正确答案是BC。