游客通过微博反映，景区商品价格过高，在给派出所和物价局打电话后，两个单位互相推诿，都说不在自己职责范围内。你是景区官方微博管理员，怎么处理？请扩写：1正面回应、2协助调查、3及时反馈、4总结反思。

作为景区官方微博管理员，面对游客在微博上反映的有关商品价格过高及部门间的推诿，必须采取妥善的处理措施以维护景区形象并解决问题。 ### 1. 正面回应 - **迅速回应：** 对游客的反映给出官方的答复，表达景区对于游客体验的重视以及解决问题的决心。 - **表达歉意：** 对于给游客带来的不便表示诚挚的歉意，并承诺会有进一步的行动。 - **提示进展：** 说明景区正在积极处理问题，并会尽快提供处理结果。 ### 2. 协助调查 - **实地考察：** 派工作人员去现场了解情况，核实反映的问题是否属实，并记录相关证据。 - **资料收集：** 检查景区内的商品定价标准和政策，确保符合当地物价局的规定。 - **沟通协调：** 主动与派出所和物价局进行沟通，查询具体的管辖范围，并寻求解决问题的共同方案。 - **访谈商户：** 如果涉及到特定商户定价问题，安排对商户进行访谈，了解他们的定价机制和利润情况。 ### 3. 及时反馈 - **更新动态：** 将调查进展和所采取的措施通过微博公开通报，使游客和公众能够及时了解到最新动态。 - **有效沟通：** 通过私信或者公开回应的方式，与原始发帖者进行交流，让游客知道其声音被听见且受到重视。 - **涨价分析：** 若价格确实过高，则应向游客解释造成涨价的原因，并承诺采取相应措施进行调整。 ### 4. 总结反思 - **政策调整：** 分析现行的商品定价和监管政策是否合理，有必要时提出修改建议。 - **合作机制：** 建立更有效的内部协作和外部协调机制，以防类似事件再次发生。 - **投诉处理：** 加强员工培训，提升处理游客投诉的能力和响应速度。 - **宣传监管：** 加大对景区价格政策的宣传力度，确保游客事前了解相关规定。 - **长期计划：** 设立特色服务或购物指导，帮助游客在景区内做出合理的消费决策。 综上所述，作为景区官方微博管理员，本人将致力于维护游客的权益，并通过积极有效的措施保障游客获得良好的旅行体验，同时提升景区的管理水平和服务品质。