你单位电梯出现故障，群众被困在里面，单位内维修人员无法处理，外面的维修公司人员遭遇堵车。你怎么办？

面对这种紧急情况，保护被困人士的安全是最重要的。以下是应对步骤： 1. **立即报警和请求专业救援**： - 拨打当地的急救电话（如中国的110或火警119）报告电梯困人情况，并请求派遣专业救援队伍尽快到达。 2. **稳定情绪**： - 通过单位内的电梯通讯设备或对讲机与被困群众沟通，安抚被困人员情绪，告诉他们救援正在进行中，要保持冷静、避免恐慌。 3. **现场维护秩序**： - 在大楼的入口和电梯外设置警示标志，避免其他人员接近故障电梯，以保证现场安全。 4. **启动应急备用电梯**（如果有的话）： - 确保如果有其他备用电梯的话，可以正常使用，以便帮助分散其余人流，避免在这段时间内产生拥挤。 5. **联系其他维修公司**： - 尝试联系其他电梯维修服务公司，查看是否有更快的响应能力。 6. **检查监控录像并通知被困者的家属或同事**： - 检查电梯内监控录像以了解具体情况，通知被困人员的家属或者单位同事被困人员的具体状况，并告知正在被处理。 7. **准备第一手救护**： - 如果有可能的话，准备一些急救设施和物资，以备在电梯门打开后立即进行救援。 8. **总结经验教训**： - 电梯故障被解决后，要立刻对电梯进行全面检查和必要的维修，杜绝此类事件再次发生，并制定更有效的应急方案。 在整个过程中，保持沉着冷静，确保信息及时准确地传递给所有相关方，并实时更新被困人员及其家属关于救援进度的信息是非常重要的。