做短信营销或发通知时,经常会碰到一个很现实的问题:活动页、商品页、表单链接往往长得离谱,放进短信里既占字数,又显得杂乱。用户看到一串夹着各种参数的网址,点开的意愿会明显降低。短链接就是来解决这个问题的。
短链接的原理其实不复杂。短链接服务会在后台保存短码和原始长链接之间的对应关系。用户点击短链接后,服务器先根据短码找到对应的长链接,再返回301或302重定向,浏览器就会自动跳到真正的目标地址。整个过程对用户来说几乎无感,只会觉得链接短、打开快。也正因为跳转依赖服务端的映射关系,短链接服务本身的稳定性就变得很重要。

实际用起来,可以先选一个稳定的短链接工具或服务,把长链接粘贴进去生成短码。生成后不要急着群发,最好自己先点一遍,换不同手机、不同网络都试试,确认能正常打开目标页面。确认无误后,再把短链接放进短信正文。写短信时,建议在链接前后各留一个空格,让链接和文字内容分开,用户在手机上更容易识别和点击。发送后也要留意送达状态和点击情况,如果发现跳转异常,可以及时处理。
有几个细节很容易被忽略。一是链接有效期,有些短链接服务默认设置了有效期,到期后可能无法访问,群发前一定要检查清楚。二是安全性,短链接本质上是一次重定向跳转,如果服务商不可靠,链接存在被篡改或泄露用户信息的风险,所以要尽量选择正规、运营时间较长的服务。三是用户体验,用户点开短信里的链接,期待的是快速看到相关内容,如果落地页加载慢、内容不相关,或者中间还要做很多额外操作,转化效果会差很多。

如果想进一步提升效果,可以从几个小地方入手。优先选择支持多种跳转模式的短链接服务,比如能直接唤起App、跳转微信公众号或微信小程序,这样从短信到最终页面的路径更短,操作也更少。链接前后加空格虽然是个小动作,但确实能减少误触。发送量比较大的话,也可以先做一轮A/B测试,准备几版不同的短信文案和落地页,小范围群发后看点击率和转化情况,再决定用哪一版大范围推送。
对短信里的短链接来说,先要保证跳转稳定、安全,再考虑怎么让用户更愿意点。把生成、测试、发送这几个环节做扎实,比单纯追求链接有多短更重要。
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