تسجيل الدخول الآن 我做 UI 设计师那五年，几乎每次和产品经理过稿，都会在心里默默吐槽一句：你真的不懂设计。后来阴差阳错，我自己也转了产品岗，到现在做了一年半的产品经理，才发现当初那个“不懂设计”的人，可能也包括我自己。
2018年因为家庭原因要换城市，刚好有家公司通过猎头给我抛来产品经理的 offer，我想都没想就接了。倒不是觉得自己多适合，只是单纯觉得，设计圈天天喊“设计师要有产品思维”，那不如直接去产品岗上待一阵。哪怕以后再做回设计，这段经历也不会白费。
如今回头看，这一年半我接触了形形色色的设计师，再加上早期在乙方设计团队的经历，才对“设计师不懂产品”和“产品经理不懂设计”这两句相互伤害的话，有了更切身的理解。写这篇文章，就是想从两个视角把双方合作里那些最深的坑摊开来聊聊，希望能给你带来一点启发。
做设计的时候，我其实真的不懂产品。
很多次为了一套设计方案跟产品经理争得面红耳赤，我花了好大力气打磨的视觉风格，自己觉得效果拔群，结果对方一句“这个不太合适”就给否了。那时候我第一反应就是：审美不行。却几乎没回过头问自己一句：我对这个需求的理解，是不是太浅了？
产品和设计日常接触的信息量，差别非常大。产品经理面对的是不断变化的行业和市场动态，随时可能根据公司方向调整产品定位和要覆盖的用户群。而设计师往往要等到需求文档传过来，才知道这一次要做什么。我踩过的坑就很典型——产品已经决定要扩圈、覆盖更泛的人群，我还在按核心用户的小众偏好做设计，最后出来的稿子当然会被毙掉。这不是审美问题，是我压根没跟上产品的步调。
说句实话，很多设计师确实不了解产品，结果就是反复做无用功。想要摆脱这个标签，真的得先接受这个事实，然后刻意去补那部分信息差。
另一个容易被忽略的点是：华丽的设计稿，不一定适合你的产品。
大部分设计师都爱做新业务，没有规范约束，可以尽情炫技。我也一样。可很多时候，需求方会说“请用最常规的设计风格，别整花活儿”。一开始觉得委屈，后来才明白，不同视觉风格对应的是完全不同的产品逻辑。那些辨识度极高、一眼惊艳的设计，往往服务于特定的小众群体；而面向大众的普通产品，需要的是降低认知门槛，让用户无感使用。这种“普通”不是敷衍，是刻意收敛的结果。它也许没法展示你全部的才华，却往往是产品当下最需要的选择。
但这绝不意味着普通产品就不需要精心设计。最难做的，恰恰就是这种看似平淡的设计。你的界面是否一眼就能看懂？是否符合用户下意识的习惯？有没有在无形中传递出产品的气质？甚至，有没有在某个细微的交互里和用户建立起一点点情感连接？这些都藏在最不起眼的间距、字重、动效里，需要设计师用最扎实的基本功，把设计的精髓润物细无声地放进去。
还有，面对产品经理的各种“攻势”，心态也很重要。
产品经理基本分两种。一种是完全信任设计师，除了核心需求，几乎不干预设计产出。如果你遇到这种，说明前期你已经把需求吃透了，你的设计能力他也充分认可，合作自然丝滑。另一种则是对稿子各种“抠细节”，你可能觉得他什么都不懂还爱指手画脚。但换个角度想，产品就是他们一手带大的孩子，谁不希望自己的孩子尽可能好？有些产品经理对设计其实很感兴趣，他不是故意挑刺，而是想借提问来学习，只是表达方式太生硬，听起来像在挑战你。那些看似龟毛的追问，反而会逼着你往更深处想，促使你不断升级自己。下次再被质疑，不妨先别急着防御，问一句：你担心的点具体是什么？也许答案会让你意外。
说完了设计师，也该把镜子转向产品经理了。
大部分产品经理，是真的不懂设计。
我见过太多人，看到方案的第一句话就是“这有点丑”，但接着追问哪里丑、为什么丑，却说不出个所以然。还有些产品经理，为了提升某个功能的曝光，恨不得让设计师把提示、高饱和色、大字号全怼上去，最后搞得整个界面像贴满狗皮膏药，不仅没提升转化，反而拉低了整体的体验质感。
设计师出方案时，思考的颗粒度比很多人想象的要细得多。从整体风格的定义逻辑，到行间距、字重对比、留白节奏，甚至一个按钮的阴影，背后都有考量。产品经理如果仅凭一句“感觉不好”就推翻，既不公平，也很难服众。产品经理本身就要求跟各种角色协作，稍微懂一点设计基础，用对方的语言去沟通，对你自己只有好处。
那看到可能的问题，该怎么提？千万别一上来就攻击稿子，也别动不动就拉上双方领导来“评理”。这种做法只会让设计师防御心拉满，甚至激化矛盾，以后合作越来越难。
我自己的经验是，从客观的角度描述问题，比直接“PK”有效得多。你可以说：这个需求的来源是这样，我担心用户在这个场景下的痛点会比较集中，你现在这个方案在视觉上处理得很好，但可能没有把我们想传达的那个关键信息凸显出来，你觉得有没有可能换一种方式？哪怕是用请教的口吻，也比直接否定要强。其实设计师很希望听到有价值的反馈，他们自己也怕陷在细节里。所以，把你观察到的问题转化成具体的、可讨论的素材，往往能收获意想不到的效果。
还有一个很重要的点：请把设计的决策权，还给设计师。
设计师也需要成就感。如果不是大方向上的问题，尽量不要干涉设计输出，这是对专业最大的尊重。反复推翻方案，只会让设计师产生强烈的挫败感，甚至开始抵触和你合作。反过来，你如果在设计团队里留下“尊重专业”的口碑，以后沟通成本会低很多。长远来看，一个产品能不能在激烈的市场里靠体验站稳脚跟，设计驱动真的很关键。术业有专攻，设计师不是你的服务商，是并肩的伙伴。彼此信任，产品才能走得更远。
最后，也是最致命的一点——很多时候，你根本不知道自己想要什么。
设计方案反复达不到你的预期，往往不是因为设计师水平不行，而是你没有想清楚。在向设计部门提需求之前，先问自己几个问题：这个功能是给谁用的？要解决什么问题？希望达到什么效果？如果连这些都是模糊的，就让设计师反复改稿、不断试错，甚至让你提供多套方案，这不但解决不了问题，还会消耗你的个人信誉。
我见过有产品经理提需求，文档里写着“请优化界面，提升图标创新，打造界面感”。这种话说了等于没说，设计师接到的就是一团迷雾，无从下手。所以，请一定想清楚，再用对方能听懂的语言，把需求说清楚。信息给得越充分，设计稿就越不容易跑偏。
无论是设计师还是产品经理，合作中的问题，最终都得靠各自往前迈一步来解决。先把自己负责的领域弄明白，提升专业能力和知识储备，才有底气去面对外部的各种挑战。我们研究的东西本来就不一样，只要彼此信任，用对沟通方式，就能从对方身上学到很多宝贵的东西，这对工作和个人成长，都是双赢。
共勉。
