Войти сейчас 常听到一种说法：项目经理更应该防患于未然，而不是忙着救火。听着挺有道理，但真做过项目的人都知道，想把所有问题都扼杀在摇篮里，几乎是不可能的。而且预防问题这件事本身，很多时候比解决问题难得多——你得有极其准确的预判，得对项目每一个细节都了如指掌，还得所有外部条件都刚好配合，这太难了。
现实里，项目总是会冒出各种零碎的问题。有些问题看起来不大，单独拎出来好像不值一提，可如果任由它们堆积，就会慢慢发酵成大麻烦。很多时候，项目经理不是不想面对，而是在当时的情境下，觉得那个问题太难啃，或者手里资源实在倒腾不开，索性先放一放。这一放，往往就再也没捡起来。
公司开项目例会，类似的场景太常见了。项目经理们翻来覆去念叨的，几乎永远都是那么几件事：客户又改需求了，变动大得离谱，工作量翻倍，项目不延期才怪；项目组里新人太多，产出跟不上，自己还得花大量时间去教，越教越忙；有个关键模块，一直没人能接手，就那么悬着，等着不知道谁哪天腾出手来；骨干同事突然离职，进度一下子被打乱，怎么补都补不回来；这阵子精力全被投标占了，根本没时间管项目，只能先顾一头；碰到一个技术难点，公司以前没做过，大家都不熟，一卡就是好多天。管理层听着听着，往往也就沉默了。到最后，似乎默认了这些事真的跟项目经理没什么关系，觉得他们也无能为力，只好放手。
可是，回避问题从来都不是一个选项，它只会让事情变得更糟。你一旦习惯了绕开，问题不但不会消失，还会在暗处持续恶化。只有主动去找寻解决方案，哪怕一时找不到完美的，也才有机会把事情往前推一步。项目里有问题是正常的，什么问题都没有，那才叫反常。项目经理得培养出一种乐观的劲头，别因为一遇到问题就烦躁，甚至自我怀疑。你想想，假如一个项目从头到尾都顺顺当当，那项目经理的价值又体现在哪里呢？
有人还是会说，项目经理就该防患于未然。话没错，但那是一个理想状态。真正要紧的，是问题摆在眼前时，你用什么态度去接住它。是觉得没办法了，只能这么拖着，还是咬着牙想辙。有些项目经理被上级批评之后，第一反应不是复盘，而是想尽办法替自己辩解。这其实是一种很消耗自己的做法。别以为让老板觉得无可奈何，自己就能松一口气；也别以为老板轻轻点个头，就是在认可你。他不过是在不动声色地观察，看你到底是只会推诿的庸人，还是能扛事的人。
想把项目里的问题真正管住，最管用的办法，就是先有一份清晰的计划。计划不是摆设，而是通过执行和进度反馈，让你能提前嗅到不对劲的地方。做好进度管理，其实没有想象中那么复杂，尤其是现在有不少工具可以帮上大忙。比如用甘特图把任务分解清楚，设定好依赖关系，再借助进度猫这类项目管理工具，一旦计划铺开，项目进度会自动计算出来，哪里延迟了、哪里卡住了，一眼就能看到。项目经理不用再靠拍脑袋去猜，能够及时掌握动态，问题也就藏不住了。
这跟过日子的道理其实是一样的。生活里从来就不缺问题，老话说“家家有本难念的经”，真是一点不假。但只要愿意积极面对，绝大多数问题总能找到出路。和家里人闹矛盾了，你躲着不提，矛盾只会越积越深，指不定哪天就彻底爆发。反过来，主动去沟通，哪怕开场有点别扭，只要让对方了解你的处境和真实想法，很多疙瘩无形中就松开了。问题也好，冲突也罢，怕的不是它本身有多棘手，而是你用“先放着吧”去应对它。
所有的问题，都有被解决的可能。
