Entrar Agora 成功的人身上往往有些相通的特质。这篇文章想聊聊产品经理应该具备的四个基本素质，顺便做些分析和延伸。不是说缺了哪条就一定做不成事，但这些确实是很多优秀产品人身上的共性。
做产品这些年，眼看着互联网行业起起伏伏，对一些底层问题也有了新的理解。这些想法纯粹是个人实践和学习中的体会，算是过往认知的迭代更新；另一方面，写出来也是想和人交流，说不定能碰撞出点新东西。这是2020年系列文章的第一篇，慢慢聊。
面试产品岗的朋友大概都被问过：你觉得产品经理需要具备哪些基本素质？这题其实出得挺妙，既能看出候选人对这个职业的理解深度，也能窥见他对"怎样才算一个好产品人"有没有自己的思考。在我看来，有四样东西绕不开：逻辑思维、学习能力、好奇心、同理心。
逻辑思维
从职场通用能力来说，逻辑思维几乎是互联网各岗位的标配。无论哪个职位，日常表达观点、做决策都离不开它作为底层支撑。
但放到产品设计里，这件事更有意思。有些产品追求情感共鸣，界面做得像艺术品，可剥开表层，互联网产品的内核终究是理性的——你得先想清楚定位、目标人群，才能搭出骨架。没有逻辑打底，再华丽的设计也是空中楼阁。
和技术、运营、设计的同事打交道时，靠谱的产品经理通常给人一个印象：逻辑清晰。有时甚至清晰到让人无从反驳。但逻辑这件事渗透在方方面面：文档写得是否让人一眼抓住重点，评审会上能不能有效回应质疑，说服上下游时有没有足够的依据让团队愿意多付出一份力……
产品工作本质上就是不断做决策。在复杂多变的互联网环境里，怎么做出对产品目标最有利的判断，逻辑是核心工具。再往深里说，逻辑思维的高阶形态是看透本质的能力，这就不是三言两语能说清的了，有兴趣的朋友可以找《产品之旅》1.7节看看。
学习能力
在互联网待久了都有同感：新概念似乎每隔一阵子就冒出来一波。2019年前后，AI、5G、区块链、物联网、产业互联网、中台、私域流量、数据产品……这些词在公众号和朋友圈里轮番登场。
这恰恰说明互联网是个快速迭代的行业，新技术、新概念层出不穷。这里其实有两层要求：一是终身学习的心态，二是快速掌握新技能的本事。
终身学习说起来容易。现在信息爆炸，每天被各种资讯包围，但碎片化的输入和真正的学习不能划等号——你只是被动接收，没经过加工、转化和输出。我的建议是尽量多读书，系统性地理解一个问题。碎片信息不是不能看，但别让它成为主食。当然，读书只是方式之一，其他路径也可以探索。
至于学习能力本身，人和人确实有差异，但差距未必有想象中那么大。动机、方法、坚持，这些因素的影响往往超过天赋。对产品经理而言，这个岗位本身就需要综合能力——需求分析、数据分析、交互设计、项目管理，样样都得涉猎，没有学习能力根本撑不下来。
面试里常问"最近在看什么书""遇到什么有趣的产品"，背后考察的就是这个。招聘方在乎的，正是你持续吸收新知的劲头。
好奇心
接着上面那道面试题说，"最近遇到什么有趣的产品"其实是在探另一件事：你对新鲜事物有没有探究欲？看到一个新产品，想不想下载来玩玩、琢磨琢磨门道、形成自己的判断？
我一直觉得，产品经理得是个"生活家"。好奇心重、愿意体验、不能宅。宅着宅着，就丧失了探索世界的动力，接触不到不同类型的人，也感知不到日常里的痛点和兴奋点。而且好奇心和学习能力是绑在一起的——不好奇，哪来的学习动力？
举个例子，要是平时只刷微信、淘宝、抖音，面试被问到"有趣的产品"时当然一脸茫然。这里不是让你临时抱佛脚，而是说日常就要养成习惯：多看电影、多旅行、多逛街，烟火气足一点，对世界的运转规律保持敏感。新技术、新趋势、新应用，都去了解了解，想想能不能用到自己的产品里。这既是锻炼思维，也是本职工作的一部分，不然很容易被时代甩在后面。
同理心
最后一个，同理心。
"做好产品的前提是了解用户"，这话谁都懂，做起来却难。人天生自我，产品经理又往往是群想改变世界的人，自我意识更强，本能地从自己角度出发。但话说回来，没有这份自我，项目里的阻力恐怕也推不动。这里面的张力，做久了产品的人都有体会。
同理心本质上是一种情商。细究起来，情商要求你先识别并管理自己的情绪，再识别并影响他人的情绪。所以培养同理心，第一步是向内看：觉察自己的情绪变化，理解背后的缘由，像灵魂出窍般观察自己；第二步才是向外看：揣摩他人的处境和感受，哪怕对方的价值观和你不同，也先耐心听完，别急着争论。
行业里有个说法：顶级产品经理能在"产品专家"和"小白用户"之间无缝切换。传说乔布斯只需1秒，马化腾要3秒，张小龙大概5秒。普通人很难达到这个境界，但不妨碍我们用其他方式多听用户的声音——而同理心，正是倾听时最重要的那把钥匙。
这些素质用在哪
搞清楚这四点有什么用？至少这几个场景用得上：
自我精进。对照日常表现，哪里薄弱补哪里，哪里不错继续保持。
招人面试。考察候选人时，可以围绕这些维度设计问题，筛人更准。
团队培养。带团队时有意识地评估和提升成员的这些方面，看看日常工作里有没有成长空间。
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