产品定位和产品策略（一）

从今天起，这个系列会聊聊产品定位和产品设计，主要站在产品经理的视角来讲。整个内容分成两大块：产品定位和产品设计，后者是个相当大的话题。这次不会钻到特别细的地方去，更多是梳理方法论，产品新人、运营同学都能看，其他岗位的朋友也可以借这个框架，复盘下自己工作的逻辑是否通顺。

产品定位是产品工作的灵魂，这话一点不虚。

先把产品从0到1的完整链条捋一遍：战略分析/市场分析→产品定位→产品设计→产品生产→产品测试→产品上线→持续迭代。有些同学一入行就是1到100甚至100到10000的阶段，没经历过最前面的环节，但没关系，这个框架放在哪都适用，只是不同阶段思考的层次和侧重点会变。

战略分析和市场分析这块，很多人够不着，通常是老板或leader拍板。但这不等于产品经理可以不管，后面我会专门展开讲。今天先聊产品定位。

很多刚入门的产品经理容易陷在表达层，死磕交互和体验细节。交互体验当然重要，可前提是先让用户"能用上"，再谈"好用"和"爱用"。打个比方：用户说要个水槽，水量大、不溅水、开关顺手，你吭哧吭哧设计了个顶级洗手盆，用户看完反问一句——"这么漂亮，拿来洗菜是不是浪费了？"

定位一偏，事倍功半都是轻的，更糟的是消磨你的工作热情、损耗你的职业影响力。我的建议是，产品经理至少要把30%的精力花在产品定位上；级别越高，越要结合战略和市场分析来加大这块的投入。经验尚浅的同学尤其要在需求评估时加上定位校验，方向对了，后面的活才不会白干。



怎么描述产品定位？有个公式可以参考：



用户价值层面——用户是谁？解决了什么问题、满足了什么需求？

公司价值层面——是否符合战略目标？能带来什么提升，收入、用户量还是活跃度？

很多人以为产品经理就是为用户代言，其他都得给体验让路。实际上产品经理必须戴两副眼镜，随时切换：一副是用户视角，把自己当成真正的用户，站用户立场想问题；另一副是业务视角，理解公司战略、明白老板和需求方的考量。缺了哪边，定位都容易跑偏。

当然，两副眼镜都戴上之后，优先级怎么排？用户价值和公司价值冲突时怎么办？大多数情况下要守住用户价值，这是产品经理的独特价值所在——运营、业务、开发都会从公司角度修正需求，公司里真正替用户发声的，产品几乎是独一份。但"坚持用户"不等于当钉子户、硬杠到底，团队达成共识才能推进，这时候就得调用业务视角做整体评估。

所以理想的产品定位描述是：为谁（什么用户），解决什么问题，为公司创造什么价值。注意前半句一定要代入用户角色，说"我是谁，我可以……"，而不是"这个需求帮助XXX……"。不管是整体产品还是单点迭代，都可以拿这个描述自查。比如客服系统迭代，定位可以是：让客服同事在新系统内直接完成CRM操作和电话拨打，不用两头切换，提升人效。前面通常还会加半句"通过什么方式"，这属于产品策略，后面再聊。

定位定完了，同步给团队时难免被挑战：目标怎么衡量？为什么这么做而不是那样？用户会不会觉得太简陋？

应对挑战，三条原则：

永远贴近用户。马化腾提过"10/100/1000"规则，每月做10个用户调查、看100个用户博客、收集1000条体验反馈。笨办法，管用。

永远相信数据。A/B test能直观判断需求上线后的影响，但数据是多种因素交织的结果，必须结合用户洞察一起看。

从终局倒推。想清楚成功长什么样，再往回推第一版怎么做。路径可以简单，核心必须清晰，这样更容易和团队达成共识。

最后快速回顾下：



产品定位值得投入30%的精力；用户价值优先但不绝对；两副眼镜切换使用；定位描述公式记牢；听用户、看数据、从终局倒推验证。

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