董明珠的直播首秀,就定在了自家总部。
4月24日晚上,她带着430多万观众逛了一个小时的格力园区,随后接受了新华社快看财经半小时的专访。这是她第一次走进直播间,画面时不时卡住、声音断断续续,"董小姐"的临场金句没能完整传出来。不过直播结束后,系统显示她收获了340.73万音浪,折合人民币大约34万元。
九天前,她还在央视财经节目里谈直播带货。当时她说"不想让销售人员失业,要坚持线下",不少人理解为"格力不做直播",微博上#董明珠谈直播带货#的话题阅读量直接破亿。结果4月23日她突然宣布开播,剧情反转,话题又热了一波。
这场直播到底怎么样?我们蹲守了一个半小时,发现真正的C位其实不是董明珠本人。
当晚她穿了条绿色连衣裙,头发蓬松,和抖音达人"小莎老师"一起出现在格力总部。镜头扫过家电、机器人、医疗设备,最高在线人数逼近22万,累计观看431.78万,销售额23万多,340.73万音浪,好几次冲上抖音直播小时榜榜首。同一晚罗永浩也在播半价商品,前半场两人一直盘踞小时榜TOP 5。
总裁进直播间卖货,董明珠不是头一个。

2月14日,林清轩创始人孙来春在天猫播了3小时,卖出40万件,抵得上4家线下店一个月的销量。盒马总裁侯毅更夸张,跟薇娅搭档,5秒清空600万只小龙虾。相比之下,董明珠431万的观看人数,在总裁圈子里确实算得上头部。
但仔细看下来,这些老板们的带货路数和职业主播完全不是一回事。他们话术没那么溜,节奏也把握不好,可一旦讲到自家产品,眼睛会亮。董明珠带着镜头逛场馆,指着自己的电饭煲、洗衣机、空气净化器说"这个我在用";聊到空调研发,她掰扯了半天市面上空调送风的毛病,又细说格力怎么一点点啃下技术骨头。产品参数嵌在故事里,反而让人愿意听下去。
现在CEO直播已经成了品牌营销的标配。Tech星球有句话说得准:老板们卖的不仅是货,更是人心。面对面聊几句,品牌的分量感就出来了。
有意思的是,董明珠之前"坚持线下"的言论被曲解成"拒绝直播",但她在采访里其实透露过,格力新零售的关键一步是"董明珠店"——不仅做了独立APP和微店,这次还通过直播正式入驻了抖音。和格力官方旗舰店比,"董明珠店"更轻、更灵活,上新也快。微信端上线不到一个月就卖了200万,那台宣称99%杀灭新冠病毒的空气净化器也是在这里首发,当时格力官方旗舰店还没上架。

但这场直播真正让人玩味的,是"卖货"似乎不是重点。
整场直播上架了38件商品,可一个多小时里,只有主持人偶尔提一句"董总同款在下方小黄车",董明珠本人几乎没喊过"买它"。倒是后面的专访环节,她花了大量时间介绍格力的口罩机、电子测温仪,真正的C位给了那台新推出的空气净化器。

我们推测,这场直播的底色或许是医疗布局的宣告。
此前格力卖口罩就引发过热议。"我们是用做电子元器件的精度在做口罩,每台口罩机都要报废十台机器。"董明珠直言不赚钱,"国家需要,没办法。"一季度营业额少了300多亿,为什么还要投10亿做医疗?她的解释是:口罩、护目镜、体温计这些产线会一直保留下来。"这次疫情让我们发现,格力在医疗领域还能做更多。"

GFK的研究数据摆在眼前:去年中国大陆家电零售额同比下滑3.6%,年初的疫情又补了一刀。对格力而言,医疗健康这个和民生绑在一起的领域,或许是下一个转身的机会。
只是下次直播前,董姐记得先让人把公司网络修一修。
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