지금 로그인 用户运营这件事，现在是越来越绕不开了。
早些年企业做推广，跟用户几乎没什么关系。用户就是来付钱的，钱一到账，很多企业巴不得跟你"相忘于江湖"。那时候用户自己也稀里糊涂，买完拉倒。但现在不一样了，用户的"所有权意识"在觉醒——我花钱了，就得有话语权，就得被当回事。企业要是还抱着老一套，业绩下滑是轻的，多少消失的老品牌，都是栽在这上面的？
反过来看看现在冒出来的新品牌，尤其是网红品牌，哪个不是把用户运营玩得飞起。
如今的用户，早就不只是"付钱的人"了。除了掏钱支持，他们还多了两个关键角色：内容输出者和宣传推广者。特别是在获客成本水涨船高的今天，这块的价值愈发明显。私域流量概念的火爆，本质上就是这个逻辑——抓住用户，才能抓住收入。当然，前提是产品本身得过硬，用户运营再厉害，碰上烂产品也是白搭。产品靠谱、预算又紧的时候，用户运营推广就是企业的救命稻草，便宜，还管用。
内容输出：让用户成为你的"素材库"
做运营推广，最怕的不是追不上热点，是没东西可发。大公司有设计部撑着，素材管够；小公司就惨了，可能就一个设计，甚至没有，推广的时候处处受制。巧妇难为无米之炊，没素材，营销人员只能对着屏幕干瞪眼。
更麻烦的是，移动互联网把流量彻底打散了。以前搞定一家电视台就能坐等收钱，现在推个产品，少说得上百个渠道，厉害的团队能铺到上千个。这么多渠道，内容从哪来？
我做手游运营的时候，摸出过一条捷径：让用户自己产出内容。
当时为了推一款游戏，我们在20多个论坛注册了账号，打算发攻略。从入门到高阶，FAQ得有30多篇，每篇500到1000字。自己写？累死累活，对业绩还没什么直接帮助。后来换了个思路，搞了个攻略征集活动，奖励是游戏里的金币——虚拟的，成本为零。结果一周就收集了一大堆，稍微整理就能用。
这个案例给我启发很大。后来推电商产品，我也用了同一套逻辑：给小红书和微博的用户免费寄样品，换他们拍的产品图。自己拍，一天两三套，还未必好看；让用户拍，一天能收二三十套，风格各异，质量还很高。
有人可能会问：你怎么保证找的用户都能拍好？这里有个小窍门——专挑那些本来就发过好看照片的用户。找这些人确实要花点时间，但收到成片的那一刻，就知道这工夫没白花。征得同意后，这些素材就能全网铺开。每个平台几百到几千曝光，每天几十条素材，几个月下来，到处都是你的产品。影响力起来了，引流效果也肉眼可见。
更妙的是，跟用户要图的过程中，还能听到真实的声音——对产品的建议、看法，甚至新的推广玩法，都会冒出来。我们付出了什么？一点真诚，一份免费体验。情感上，这是无价的；成本上，划算得不像话。
宣传推广：让用户成为你的"分销员"
哪个公司不想让用户帮忙推广？但问题是，很多企业根本没把用户当朋友，只当工具。用户又不傻，自然不care你。没办法，只能砸钱做推广，但推广费用是个无底洞，烧着烧着就停了。一停推广，收入就上不去，产品活不下去，公司在生死线挣扎。
把用户当朋友，好处是双份的：既有素材，还能收获一大批"推广员"。
说个最简单的玩法：拼团活动。
我以前做在线课程运营时，手头有上千付费用户，十几个群。日常答疑、维护关系，做得比较扎实。后来推出一套998元的课，卖了大概两周，公司正好面临融资压力，急需冲销售额。怎么办？让用户上。
我们设计了个"一带二"拼团，老用户邀请两人，每人只要698元。老用户清楚这门课值多少——市面上同级别的课得三四千，现在便宜300块就能拿下，很划算。注意，这里是邀请"购买"，不是邀请注册，难度高得多。但很多用户还是动了真格，动员身边人，有的用户甚至自己都搞不清怎么回事就被"付款"了。
活动结束，课程销量比同期涨了三倍多，销售额翻了一番。更重要的是，收获了一大批新用户。
老用户为什么愿意帮忙？信任是慢慢攒出来的。每天在群里答疑、分享经验，跟用户打成一片，真有需要的时候，他们二话不说就上了。每个用户都是潜在的分销商，但别误会——没几个人是为了钱什么都推，他们推荐给朋友的，多半是自己真心认可的东西。
以前叫"安利"，现在叫"种草"。公司和用户拧成一股绳，用户在朋友圈分享使用产品的快乐，被朋友刷到，影响身边人，新用户就这么来了。而且用户主动发圈，和花钱买来的广告，感受天差地别。
看直播带货也能体会出来：主播推不熟的产品，干巴巴的，根本勾不起购买欲；但要是真心喜欢某个东西，推荐时的那股劲，观众是能感受到的。情绪一到位，用户就三个字：买买买。
维护好用户，把推广的事交给他们，比什么广告都强。
最后说两句
把用户运营推广放到公司战略层面，是眼下企业做大的必经之路。有个新兴的化妆品品牌，私域里沉淀了几十万用户，每次新品上市，一声令下，光靠这些人分享就能刷屏。别的企业想砸钱达到这效果？没个几千万下不来。
用户运营推广，是企业生存发展的长线投资。认准了，就得做，而且要坚持做。