立即登录 做新产品运营，早期准备里最要紧的一件事，是把"重点"两个字想透。"新"本身也是早期绕不开的命题。
怎么让人来？来了又怎么让人留下？我想结合自己的实践，聊聊把握产品节奏的三板斧。
今年我换了家新公司，接手C端电商业务的整体运营，亲历了从首推到月销破百万的全过程。回头复盘，很多做新产品的团队早期都难免"瞎忙"——事儿一堆，却不知从哪下手。这时候，把产品重点和里程碑路径理清楚，比什么都重要。下面以我正在做的保险电商平台为例，说说产品初期到底该抓什么。
我把它总结成三板斧：拉用户、提留存、拓类目。三样环环相扣，缺了哪块都转不动。
拉用户
拉新通常两条路：用户自传播和外部渠道引流。
自传播大家都不陌生，邀请好友助力、帮忙砍价，本质是让老用户当"自来水"。大厂APP里随处可见，以至于很多人错觉产品一上线就该先做裂变。吭哧开发完，没几个人参与，转化率惨淡。
别急着跟风。大厂活动能刷屏，前提是用户基数和活跃度打底，活动上线时外部渠道、粉丝群早铺好了。当年花小猪刚推，滴滴APP的导流同步跟上。你以为学霸跟你一样在玩，人家前一晚可是熬了通宵备考。
所以产品初期，外部渠道引流比急着做裂变更重要。免费和付费两条路，策略完全不同。
免费的门槛在于资源或人力。有资源的话，行业背书、异业合作、优惠商品、企业现有用户甚至内部员工，都是能打的牌。我们最近就在公司内部搞了场邀请赛，邀请满10位好友即参与排名，按名次发现金，冷启动阶段就攒了一波种子用户。没资源就只能堆人力和时间，知乎、豆瓣、贴吧四处发小广告，笨办法，也能凑效。
付费不是砸钱买量然后干等。聪明地花钱，比免费难多了。一般不会单押一个渠道，而是同时测多个，看ROI表现再决定长期投哪些。核心看两个数：获客成本和ARPU。选渠道时计费方式也得琢磨，比如我偏好CPA——用户完成注册才算一次，风险相对可控。ROI不行的，及时止损，别恋战。
提留存
拉新的同时，留存必须同步跟上。如果说拉新是冲锋，留存就是后勤，前方战果得有人守。
初期的留存玩法可以简单点，日历签到就是经典款——轻量、便宜、管用，性价比极高。设计时也能捎带点流量分发，比如签完到弹几个任务，完成有奖励。但主次得拎清：签到是主菜，任务是顺带的。我做过页面，主视觉大块留给签到，再引导用户打开明日提醒。当前重点是什么，心里得有数。
留存数据稳住了，再琢磨怎么长期保鲜、让流量分发更高效。这时候加流量分发的指标，是因为留存基本盘稳了，平台上的货也多了。电商平台上，要是前期SKU单薄就强上任务系统，很容易做成"为了任务而任务"，用户无感，自己也尴尬。就像那句话说的，立足国情才能走自己的路。
提留存的第二阶段，通常靠丰富玩法来实现。最常见的是加游戏，用趣味性对冲单一玩法的疲劳感。但游戏开发重，人手不够的话，改改页面布局、换换画风配色，也能让用户感觉"有点不一样"。最近淘宝签到从种金币庄园改成城市建筑，背后也是这个逻辑。
另外我发现，留存玩法的用户生命周期远比纯拉新活动长。裂变活动开头热闹，但用户为奖励而来，几天就忘。反过来，留存结合拉新可能是未来主流，纯拉新更适合短期冲量。拼多多就很典型，首页icon里不少都是"留存+拉新"的复合玩法。
拓类目
早期运营围着用户增长转，选品也得配合这个逻辑。爆款最好满足三个特征：决策门槛低、使用频率高、容易传播。疫情期间的0元新冠险、拼多多的水果拼单，都是这个路数。
但有了用户基数，其他基础类目必须跟上。一来个性化需求挡不住了，单一商品满足不了，用户就跑了；二来从GMV角度，得提升单用户价值，多品类才能带动复购。