立即登录 大家好，我是丁丁。很荣幸收到混沌大学的邀请，来聊聊私域流量体系到底怎么建、怎么落地。
先自我介绍一下，丁丁是真名，姓丁名丁，不是网名。过去十年，我和团队一直围着三个词打转：粉丝、社区、众筹。这三个词现在看来，本质上都是在说同一件事——私域流量。
说到私域，不是说公域不重要。恰恰相反，公域是源头活水，但关键是把流进来的水蓄住、盘活。从公域买流量，在私域做深运营，这才是完整闭环。没有私域的沉淀，公域流量就是过眼云烟；留不下人，产品和服务就谈不上复购，商业模式根本立不住。
现在的环境，不用我多说，VUCA时代，不确定性是常态。私域流量体系，说到底是给企业装一套免疫系统。
我把私域流量的实现路径总结为"三化"：
第一化：用户粉丝化
2018年我出过一本书，《深度粉丝营销》，里面总结了粉丝营销的黄金法则，就三个词：圈层、情感、参与。
拿船歌鱼水饺举个例子。创始人陈国平，混沌的老同学，我也幸运成了小股东。青岛品牌进北京，餐饮竞争最惨烈的市场，第一家店怎么开？靠的就是这套法则。
圈层化不是简单分男女老少，而是找到三层人：最离不开你产品的叫核心层，能帮你扩散的叫影响层，剩下的叫外围层。船歌在北京没名气，核心层锁定了"北京的青岛人"——北京人不知道船歌，但青岛老乡门儿清，三天两头去吃，乡愁就是最强的连接点。影响层找的是深耕北京的美食KOL和社群。再通过影响层把声音传到外围。
情感化和参与感要一起做。情感往低了说是情绪，往高了说是文化价值观。船歌的抓手是冬至，北方人冬至必吃饺子，给核心层送上门，家乡味一吃，情绪就到位了。文化层面，船歌几代大师传承，首席产品官王桂云做过国宴糕点，食材标准、工匠精神都是故事。请KOL到店亲手包饺子，摸食材、看工艺，情感链接自然就深了。
效果怎么样？三四年开了几十家店，每家都有自己的粉丝基本盘。北京一家138平米的店，冬至当天能干到50万营收，坪效在当时是北京餐饮的头部水平。
第二化：粉丝渠道化
这里面的关键是BC一体化，B端和C端的边界已经越来越模糊。
三只松鼠线上做到几十亿后做线下，搞了个"人店合一"。加盟商从粉丝里招，店名把粉丝名字放前头，比如"左左……"——粉丝自己就是渠道。