立即登录 对产品经理来说，"需求"二字就像呼吸一样自然。也正因如此，它常被挂在嘴边，却很少有人停下来认真想想：需求到底是什么？用户的诉求都当真吗？哪些该先做、哪些该放一放？这些看似基础的问题，恰恰是决定产品成败的分水岭。
Hi，大家好，我是情狐。这是我在大家发的第一篇文章，想聊聊产品工作中绕不开的那个词：需求。
如果把产品经理的日常工作拆解开，大概是这么一条链：业务需求→产品架构→功能需求池→功能流程图→页面原型→功能逻辑→产品需求文档→产品评审→测试用例→数据分析→产品迭代。环环相扣，而需求正是这一切的起点。没有需求，产品就无从谈起；我们做出来的东西，本质上都是在回应某种痛点。用户疼了，才会产生需求；我们看见了，才会动手去解决。
但这里有个陷阱。市面上不少产品曾经一夜爆红，转眼又销声匿迹。再过段时间提起，大家的评价出奇一致：就那样，没什么特别的。这种产品，十有八九是在需求判断上栽了跟头。
用户说的需求，未必是真需求。怎么分辨？这就是今天要聊的重点。
需求到底是什么？
"需求"这个词，通常用来描述消费者对某类商品或服务的需要程度——买不买、买多少、用得多频繁、什么时候用。比如孕妇群体对孕期知识类产品，天然存在强需求。
过去总说"尊重用户需求"，但很多人实际尊重的是"欲望"。欲望和需求不一样：欲望是用户已经意识到的、明确表达出来的；而真正的需求，往往藏在更深处。很多时候，你把一个成熟的产品摆在他面前，他才发现：哦，原来我需要这个。
打个比方。需求是什么？是你生病了，躺在床上起不来，迫切需要有人去药店帮你买药。不是"以后有机会想买药"，而是现在、立刻、非解决不可。
真伪需求：用户要的是牛，还是牛排？
几年前有朋友找我聊创业。他是白领，经常出差，总纠结不同场合该穿什么商务装。于是想做个App，同城快速送衣服，解决商务人士临时换装的痛点。听起来有点意思，我问他：这是你一个人的困扰，还是所有白领的共性难题？
这个问题本身，就是在区分需求的真伪。
生活中类似的"假需求"比比皆是。有个老段子：客户说我要一头牛，因为想吃牛排。他要的是牛吗？是牛排。给他一头牛，他反而不知道怎么处理。牛是表面需求，吃牛排才是本质。产品要做的，是递上那份煎好的牛排，而不是牵来一头活牛。
怎么判断？可以问自己几个问题。
用户真实存在吗？规模多大？场景是否真实，有没有时空限制？用户以前怎么解决这个问题的？新方案比旧方案好在哪里？用户价值公式成立吗？
找到基本需求的方法就一个词：追问"为什么"。不断和用户聊，把自己变成用户。然后判断紧急重要程度：这是核心用户吗？场景高频吗？需求频次如何？做成之后能带来什么——用户体验的提升，还是数据的增长？
接下来才是选择最合适的方案。现有功能能不能满足？市场上有无成熟经验？技术成本多高？体验好不好？有没有更简单的解法？
顺便提一句，马斯洛的需求层次理论在这里挺管用。对照着看，能帮你判断哪些需求是刚需，哪些重要紧急，哪些真正戳中了痛点。
需求优先排：资源有限，只能挑着做
产品一旦启动，负责人会拉着研发、运营、市场一起开会，排一张产品路线图。不出意外的话，团队就按这个节奏走。
但研发过程很少一帆风顺。各种不确定因素会导致延期甚至卡壳，这时候优先级排序的价值就体现出来了——先把最要紧的做了，让产品能上线、用户能用上。
以创业公司为例，优先级可以这样排。
威胁线上产品正常使用的，这是最高优先级：阻断性bug、闪退、系统崩溃、低级错误、安全隐患、用户隐私泄露。这类不修，其他都白搭。
与当前转化强相关、改动成本小、简单调整就能带来明显提升的，归到高优先级。收入转化好但开发成本高的，也是高优先级——目前转化率已经不错，能带来营收，只是优化起来要下血本。
中优先级有两类。一是数据统计类需求，用于反馈现状、辅助决策、判断转化趋势；二是内部效率工具，各种后台功能，帮公司省运营成本。
低优先级也有两类。一是战略型需求，潜在回报大，但运营没准备好，市场也缺乏教育，时机未到；二是转化率一般，即便提升也难以立刻带来收入的需求。
当然，这套分级未必放之四海而皆准，各家公司情况不同，仅供参考。
以上就是关于需求的一些思考。辨别真伪、排定优先级，这些基本功看似老生常谈，却是产品经理每天真正在做的功课。希望对你有启发。