立即登录 社会在变，用户要解决的问题也跟着变，需求和产品自然得跟着迭代。这篇文章想聊聊需求、产品和商业这三者之间的关系。
先从一个闲聊说起。有次和朋友瞎扯，说到产品不过是商业的一部分，他问我："这和你想象的产品工作一样吗？"我想了想说，其实差别不大，本来也没抱什么不切实际的期待。
顺着产品这个点往两头想：往上是需求，那是产品的起点；往下是商业，那是最终要去的地方——可能是赚钱，可能是占住某个位置，也可能是把故事讲得更漂亮。
文章主要分三块：需求与供给、产品与商业，还有需求本身。下面分别说说。
需求与供给
"没有买卖，就没有杀害"——这句公益广告词，用来解释需求和供给的关系再合适不过：有需求，才会有供给，人们才会想方设法去满足。
用户要解决问题。这里有几个关键词：目标用户、现有问题、需要解决。背后其实藏着两层意思：用户得有意愿去解决，也得有能力去解决。
说完需求，说供给。百度百科的定义是：生产者在一定价格下，愿意且能够为市场提供一定数量的商品或服务。
满足需求的方式大体有两种：直接满足和间接满足。前者是自己动手，后者是撮合别人来干。比如你自己开淘宝店卖货，这是直接满足；淘宝搭建一个平台让买卖双方对接，这是间接满足。
拿京东和淘宝的早期模式对比就很清楚。京东起家是自营，从3C产品切入，为了保证服务质量和稳定性，它得自己把控货源真假、搭建物流体系。淘宝则是平台模式，首先要解决的是商家够不够多、商品够不够丰富，在这个基础上，才慢慢长出支付、物流、店铺工具、营销工具这些配套。
自己干，核心是把整体效率做上去，保证服务稳定输出；做撮合，核心是让供给方足够多，同时提升他们的效率，最终也是让用户获得稳定的服务体验。
无论哪种方式，要跑通都得满足两个条件：一是需求真实存在；二是需求和供给能形成闭环。第一点不用多说，不成立就没什么好聊的。第二点关键在于：供给方为什么愿意进来？答案是有利可图——可能是直接赚钱，也可能是获取资源、获得存在感等等。只有让供给方持续获益，这个循环才能转得下去。
一旦有人先尝到了甜头，其他人就会跟进。需求规模不变的情况下，市场会慢慢供过于求，供给方开始竞争、内卷。原本100元才能满足的需求，可能因为竞争变成50元就行。价格下来了，那些之前觉得100元太贵、选择忍一忍的用户，现在也觉得能接受了，市场规模反而扩大。新的供给方看到机会又会进入，循环往复，直到达到某种动态平衡。
当然这是理想状态。现实中，由于供给能力或门槛的限制，市场往往会被一家或几家主导，形成垄断或寡头。所以经济学里那句"短期看需求，长期看供给"，确实值得细品。
需求催生供给，供给方持续获利才能维持平衡。这里还藏着一层：一次性需求和持续性需求，对应的产品形态和商业模式可能完全不同。
产品与商业
借用俞军老师的定义：产品经理是以创造用户价值为工具，打破旧的利益平衡，建立对自己有利的新利益链，最终形成新平衡的过程。
做产品就是这么回事。用户价值和商业价值一体两面，共同构成产品的价值。用户价值可以用"新体验减去旧体验"来理解，商业价值则看LTV。这些是老生常谈了，不再展开。
