立即登录 编者按：不同产品的数据指标本就千差万别，视频网站和搜索网站的用户粘性、使用时长完全是两回事。作者分享了一套产品评估的数据选择思路，值得一看。
两天前跟朋友聊到行业里那些绕不开的核心数据指标，聊完突然有种感觉：行业的天花板其实就摆在那儿，你还能折腾出什么花样？有些约束是刚性的，你得先看见它、接受它，再谈得上改变。毕竟，花半秒钟就能看透本质的人，跟花一辈子都看不清的人，命运注定不同。
那到底该用什么指标来衡量一个产品？国内的爱奇艺、腾讯视频、优酷，国外的YouTube，核心看的是总观看时长；信息流产品则盯DAU、人均观看条数、人均使用时长。我就在想，有没有一个框架能统住不同商业模式的产品？
秃顶之前，还真让我想出了一个思路：从用户数量、用户粘性、单用户价值三个维度拆解。
先搭个大框架
产品本质上是企业跟用户交换价值的媒介。企业提供产品和服务，用户回馈以某种价值。可以用这个公式衡量：
产品价值 = 用户数量 × 单用户价值
再拆细一点：
产品价值 = 潜在用户数量 × 渗透率 × 单用户价值
但这还不够。用户来的频率不一样，价值天差地别。每天来、每次泡60分钟，跟每天来、每次只停留30秒，产品模式和商业价值完全不是一回事。所以得再加一个维度：用户粘性。
这篇文章先聊用户数量和用户粘性，单用户价值太复杂，另开一篇。
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一、用户数量
用户数量 = 潜在用户数量 × 渗透率，这里重点看互联网渗透率和应用渗透率。
互联网渗透率
看到这个词你可能会笑：都什么年代了，还聊这个？
还真未必。罗胖讲过一件事：他们想冠名央视春晚，央视的人死活不同意，问了半天才说——怕服务器扛不住。2018年春晚给淘宝带来的流量，是当年双11的15倍。罗胖后怕：幸好没冠名，我们对春晚的力量真是一无所知。
中国太大了，大到你想象不到。有些行业的龙头，市场份额可能只有百分之几。零售业里，大润发、沃尔玛、华润万家、联华、永辉、家乐福这前六大连锁，加起来才占15%（科尔尼数据）。2018年全球互联网渗透率51%（互联网女王报告），中国同年年底59.6%，网民8.29亿，其中手机网民占98.6%，达8.17亿（CNNIC数据）。
这就是你的上限，人口规模决定的。中国互联网过去的高速增长离不开这个基数，但现在这个基数基本不怎么动了。所谓"下沉市场"，其实一直都在，只是互联网现在才渗透过去。这个市场的规模，取决于三四五六七八线城市的总人口。
应用渗透率
有句话我特别认同：一百年过去，只有工具和技术变了，人的需求没怎么变。
微信的基石是通讯，电话、电报、邮件不都是通讯？淘宝的本质是零售，集市、批发市场不也一样？最近看到"代际竞争"这个词，说白了就是新一代和上一代的竞争。微信和短信就是典型——你现在发短信最多的场景是什么？收验证码。如果这个场景消失了呢？
新技术、新场景出现时，首先要跟现有的解决方案竞争。互联网已经二十多年了，但截至2019年6月，并非所有应用的渗透率都高，不是所有人都会成为你的用户（CNNIC数据）。
DAU天花板
常看到有人签名写"做一个DAU千万的产品"，肃然起敬。但了解行业越深，越认同俞军老师的说法：每个时代，DAU过亿、过千万的产品，数量都是有限的。
看看移动互联网历史上那些DAU过亿的产品（QuestMobile数据，截至2019年9月）：
即时通讯和社交：微信、QQ；系统工具：搜狗输入法、百度输入法、WiFi万能钥匙；支付：支付宝；电商：手机淘宝、拼多多；短视频：抖音、快手；媒体和社交网络：微博；搜索引擎：百度；新闻资讯：今日头条；长视频：腾讯视频、爱奇艺、优酷视频；游戏：王者荣耀。
这些数字，本身就是业务天花板。
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二、用户粘性
用户得先留下来，才有后续行为和转化的可能（一次性业务除外）。对于需要频繁使用的产品，重点看使用频率和时长。
用户留存
业内有个40-20-10的标准：次日留存40%，7日留存20%，30日留存10%。不同商业模式下，留存标准不同，得跟竞品比。
月均DAU/MAU
月均DAU就是每月日活的平均值，MAU是月活。这个比值越高，说明用户粘性越强。不同商业模式价值不同，业务频率越高，比值通常也越高——这是业务模式本身决定的。
举几个例子（各公司公告数据）：
Facebook、微信：0.8左右；抖音、快手：0.5左右；微博：0.43左右；B站：0.3左右。
这些已经算中高频了。低频业务可以据此定性估算。
使用频次
当然越高越好。用户来得越勤，越容易养成习惯，越能感知产品价值，商业化空间也越大。拼多多的多多果园、支付宝的蚂蚁森林和养鸡，干的都是这件事。但每个业务本身有频率上限，可以横向比较。
微信17次，QQ13次，微博5.2次（极光社交分析报告数据）。
使用时长
时间是刚性的，一天24小时，睡觉、工作、吃饭之后，剩下的不多。从这个角度说，所有产品都在竞争同一块蛋糕。
互联网用户单日人均使用时长已接近6小时，但增速降到6%，说明时间红利快吃完了（QuestMobile数据）。这6小时里，各类应用打得头破血流（CNNIC数据）。
有些产品时长越长越好，比如长视频、短视频；有些则越短越好，比如搜索、工具。得结合业务类型看。
感受下几款产品的单日使用时长：今日头条76分钟，B站83分钟，趣头条60分钟（公司公告数据）；微信64分钟，QQ57分钟，微博34分钟（极光社交分析报告）。
用户留存、月均DAU/MAU、使用频次、使用时长，这几个维度加起来，能比较完整地衡量用户粘性。粘性和单用户价值的关系，篇幅所限，下次单聊。
以上是本文主要内容，欢迎斧正、拍砖。
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