立即登录 编者按说，产品管理是产品经理在产品生命周期的不同阶段采取一系列措施、手段和方法，使产品能够生存和发展，本质上是为客户、用户和企业创造价值的一系列活动。那么，对产品经理而言，产品管理的真正本质到底是什么？
一、创新到底是什么
很多人把创新等同于"新东西"，这其实是个误会。创造力本就写在人类基因里，我们靠的不是蛮力，而是智慧。面对挑战时，总能想出改变生活方式的解决方案。
看看沟通方式的演变就知道：从洞穴壁画到口语，再到书面文字；从手抄书到印刷机、报纸，再到广播和电视；直到互联网时代的电子书、社交媒体和搜索引擎，信息以前所未有的速度传遍世界。每一步都是对前代方案的重大改进。
既然创新是人类本能，为什么那么多公司做不到？
二、创新的真正定义
"创新"这个词被滥用了。很多负责人把任何新事物都叫做创新，却忽略了关键：创新不是简单的改变，而是创造价值的改变。从商业角度看，有效的创新通过向客户交付更高价值来改变市场，从而为企业创造竞争优势。
创新真正发生的场合：解决尚未解决的问题，从根本上改变工作方式；或者提供远超以往的解决方案——更快、更便宜、更易用、更可靠。
要注意的是，那种为了对标竞品或修补产品性能问题的增量改进，算不上真正的创新，它带不来产品价值的质变。
产品生命周期的自然轨迹是从增长到成熟再到衰退。善于创新的企业会延长这个周期，让弧线重新回弹。一个真正更好的版本，能让产品从成熟期重返成长期，或者从衰退期回到成熟期。
IBM前CEO Samuel J. Palmisano说过：要在此环境中蓬勃发展，就得靠创新——技术创新、战略创新、组织模式创新。《游戏颠覆者》的作者Lafley和Charan也认为，创新让企业掌握主动权，创造市场价值的跃升，从而超越竞争威胁。
但创新不能靠赌。把新想法丢进实验室测试、指望哪个能脱颖而出，不过是昂贵的赌博。创新和产品管理的目标一致：找到盈利机会。产品经理要在动态竞争的市场中支撑产品成功，就必须交付竞争对手无法比拟的用户价值。
产品为用户创造价值，需要满足两个条件：解决需求、问题或实现目标；价格让买方觉得物有所值。但要持续成功，必须不断交付独特价值。竞争对手持续涌入，买家选择越来越多，利润自然下滑。产品经理必须始终寻找竞争优势来对抗这种趋势。
因此，战略产品管理应定义为在目标市场交付和维护产品：以用户为中心，提供超越竞争对手的价值；以买家为中心，创造可持续的竞争优势；以组织为中心，为组织带来持续利益。
《创新神话》的作者分析了大多数公司不创新的原因：团队互不信任、缺乏合作；经理规避风险；创新是艰苦工作，需要时间；物理环境也要有利于创新。另一个常见问题是创新团队缺乏将创意落地的能力，或者创新者不会推销新概念。
三、产品管理不善，创新就卡壳
从产品管理角度看，组织难以创新，往往因为产品管理团队深陷日常细节，没把新解决方案当作优先事项。产品管理的整体结构如果与创新目标背道而驰，问题就更大了。
产品经理若整天被运营和维护活动占据，哪有时间执行战略任务？没机会对话、提问、观察客户，怎么可能发现新兴需求？这是很多行业的通病。太多组织把产品管理当成销售、营销和项目的支持功能，但它本该引领组织，而不是打下手。
四、有效的产品管理驱动创新
好想法可能来自组织任何地方：定量研究、定性观察、客户拜访，甚至客户投诉。关键是把这些想法梳理出来，通过评审流程筛选出值得投入的那个。
创新失败的一个常见原因，正是无法从海量想法中找出该发展的。所有想法都应纳入产品管理框架评估、细化，最终只把最有潜力的转化为盈利产品。
Nielsen对快速消费品行业的研究显示，成功者拥有严谨的新产品开发流程：那些有明确阶段关卡的公司，平均收入比没有的高出130%。
创意阶段，产品经理要用市场潜力公式筛选想法，了解经济回报。计算市场潜力时，需确定问题规模、定价或周期，以及消费者为解决问题愿意付多少钱。
确定有前景的想法后，进入产品战略阶段，要详细论证企业是否有能力开发、财务回报如何。此时需要更详细的建议书，以及决定能否获取部分或全部市场潜力、交付成本和投资回报的商业案例。再精彩的创意，若不能给企业带来回报，就不是创新，该在此阶段放弃。当然，这时的商业案例是推测性的，毕竟产品创意还在早期。
产品规划阶段，项目管理团队要进一步定义和评估目标市场的需求，从潜在客户角度继续打磨想法。市场需求文档是本阶段的核心产出。
产品定义阶段，产品经理要启动以下活动之一，形成详细定义产品特性和功能的产品需求文档：开发交互式高保真原型，测试创意，帮助最终确定开发前的需求；与技术团队合作快速制作原型，发现和描述产品创作管理规则；或创建低保真纸质模型，在不消耗技术资源的情况下测试创意，基于模型结果完善产品需求文档。产品定义阶段的工作并不轻松。没有明确的产品需求文档，就无法做出知情决策。
五、结语
产品管理和创新，核心其实是相通的。两者都在寻找值得解决的问题——一旦解决，就能为用户带来价值，为企业创造回报。要实现这些目标，都需要持续努力。
如果有效利用产品管理资源，专注于了解市场上的用户和买家，产品管理就能成为公司创新的引擎。反之，若被迫关注日常运营，创新机会就会溜走，甚至被无视。
所以，想要市场创新的组织，应该给产品管理团队配备足够资源，让他们专注于新兴市场机会和潜在的颠覆性变化。
附：100条创新经验
创新者需要他人才能成功，却常夸大个人贡献、忽视团队；任何规模和年龄的公司都能创新；定义问题和解决问题同等重要；创新未必是道德神话；好主意无处不在，缺的是普通人的勇气；冒险往往值得；你不需要更多新想法；创新不是创造新事物；创意世界并非精英统治，创造力可以来自任何人；金钱不是动力；时间压力激发不了创造力；恐惧换不来突破；合作优于竞争；精简组织与创造力无必然联系；要有明确流程；创造力不会因管理而窒息；创新不限于技术；更多资源不等于更多创新；任何规模的爆款都算成功；创新可预见，但进展和市场成功本质上不可预测；随时随地可以创新；产品周期从未过时；不需要首席创新官；不必学Google；自我主义的特立独行者并不比我们更具创新性；创新未必具有破坏性；创新死于多种原因；创新不是发明新产品；天才和老板并非责任人；与技术无关；没有顿悟时刻；没有固定方法；新想法不一定吸引人；好主意不难找；你的老板未必比你懂；最好的想法不一定赢；问题和解决方案同样有趣；创新不总是好事；创新适用于一切，不止技术和产品；创新可以是短期项目；创新是有意为之；失败是一种选择；人们不喜欢创新者，常抵制变化；创新者可能解决不了问题；知识不等于力量；第一名未必赢；创新不是企业家精神；技术不一定促进创新；追求创新不保证成功；创新不受预算限制；买不来创新；不需要好主意；意识不到突破何时来；创新在开放和封闭环境中都会继续；创新方向不重要，自上而下或自下而上均可；创新可能只是一小步；非技术人员也能创新；伟大领导者也会失败；真正的创新自下而上，也自上而下；全面变革才能启动创新；创新可以有序管理；任何阶段的公司都能创新；突破创新不需要天才；创新不必冒险；创新与尖端技术商业化无关；低成本创新可行；创新可以安静而专注；创造力和创新不同；创新商业价值容易衡量；创新不需要雄厚资金、包容风险或尖端技术；创新不是随机的；可以不成为天才而创新；研发实验室外也有创新；创新不是提高绩效；客户不是关键来源；改变游戏规则的创新不需要成为企业家；瞄准小市场也能赢；创新来自普通人的合作；伟大创新不易被认可；传说未必真实；普通人和缓慢进展同样值得说；可以问客户需要什么；更慢、更差、更贵也能行；颠覆性创新不难带来；成功创新不需要颠覆性革命；速度不是成功关键；不止于创造力；创新与动力无关；创新与用户无关；创新与产品和服务无关；个人创新领导不能说明成功；不能复制市场领导者来保持优势；不要闭门造车；真正创新与相邻可能性无关；不需要最优秀的人；与选择最佳创意无关；创新不等于创造力或想法；创新不是成就卓越产品；技术创新不意味着可扩展和自动化。
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