立即登录 2020年微信的两步棋，让不少企业突然意识到：私域这件事，真的该认真做了。
先是企业微信正式开放私域运营的合法通道，紧接着视频号上线。两个动作前后脚落地，等于告诉市场——流量越来越贵，但微信生态里还藏着一片可以自己挖的池塘。企业微信不再是简单的办公沟通工具，而是品牌直连用户的正式入口。
那几年确实能看到一些让人眼热的案例。屈臣氏借着企业微信做三八促销，单日GMV冲上千万；歌莉娅靠这个渠道，日销售额稳在三百多万；天虹百货更夸张，把三百万会员搬进来之后，活动券的核销率涨了将近九倍。资本寒冬里，这些数据让不少老板动了心，企业微信几乎成了"救命稻草"的代名词。
但真到动手的时候，很多人又懵了。想做私域，从哪开始？先建群还是先加人？买套SCRM系统就能成吗？
要回答这个问题，得先看清楚两股正在发生的转变。
从大环境来说，互联网用户增长见顶已经是明摆着的事。过去那种"花钱买流量、流量换转化"的逻辑跑不通了，现在关键是把已经进来的用户留下来、反复用。用户运营正在从"流量思维"往"客户思维"转——不是把人当数字，而是当成需要长期服务的对象，持续提供有价值的东西。
从具体工具来看，企业微信和个人微信打通之后，局面彻底变了。以前商家做私域，偷偷摸摸用个人微信加客户，生怕哪天被封号；各种营销插件也不敢光明正大用。现在企业微信能直接加微信好友、发朋友圈、拉群，而且合规。这条路一打开，原本在个人微信里"打游击"的商家，自然往企业微信迁移。十二亿微信用户就在那，企业终于能堂堂正正地触达了。
池子有了，怎么往里引水？核心就两个字：裂变。这里说三种实际在跑通的模式。
第一种，企业微信好友裂变。
如果你被拉进过某个品牌的企业微信，大概率收到过这种消息：一张带二维码的海报，告诉你邀请几个好友助力就能领奖品。这就是典型的"任务宝"玩法。企业微信本身没有内置裂变功能，需要借助SCRM系统的任务宝工具，在后台配置好规则——加几个好友、分享到哪里、奖品是什么。诱饵设得对，用户传播起来很快，新客就能一批批进来。
第二种，公众号+企业微信联动裂变。
这个链路稍微长一点。用户从别的渠道扫公众号二维码，关注后自动收到欢迎语和企业微信二维码，加完好友再领海报去做分享。好处是一步操作，同时在公众号和企业微信两个池子里都留下用户，适合需要反复触达、做内容铺垫的品类。不过因为步骤多，奖励必须足够吸引人，否则用户走到一半就跑了。
第三种，企业微信社群裂变。
先拉一批种子用户进群，进群后自动触发欢迎语和活动海报，用户分享或截图发给小助理审核，就能拿到奖励。社群的妙处在于氛围——看到别人都在转，自己跟着转的概率就高。这里有个技术细节：海报上的二维码得用"群活码"，满了自动建新群，否则人满了二维码失效，前面的传播全白费。SCRM工具基本都能配置这个。
有意思的是，即便到了现在，企业微信的普及率并没有想象中那么高。有数据显示，四成以上的公司还没正式用上，真正深度运营的更是少数。这意味着什么？窗口期还在，但红利不会一直等人。
市场变化快，用户习惯也在变。与其纠结"要不要做"，不如先想清楚自己的用户在哪、用什么诱饵能让他们动起来。企业微信这套基础设施已经搭好了，剩下的，就是看谁跑得快。