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私域增长是如何实现的?增长黑客教会了我们什么?

做抖音、快手、知乎这些公域平台,最让人头疼的莫过于一件事:怎么把流量稳稳接进私域。现在有个挺实用的办法——把链接或二维码做成卡片形式,用户点进去没有风险提示,体验顺畅得多。快缩短网址后台就能做这种抖音私信卡片,点击后直接跳转微信,一键添加个人或企业微信,配合裂变工具能快速把好友量做起来。想试试的话,直接访问 https://www.suo.run/card 就能免费生成。

不过有个前提得说清楚。微信官方的逻辑是,只有当品牌直播的私域用户积累到一定量级,平台才会从公域匹配更多流量。换句话说,企业得先把私域基本盘做起来,视频号那个"私域增长飞轮"才转得起来。



私域这个概念,国内这两年确实火得不行。每年都有新玩法冒出来,前两年是增长黑客、短视频爆发,接着是直播带货,风潮一轮接一轮。国内玩私域的人多了,出海那批也开始琢磨:海外能不能做?

我的判断是,海外不光能做,某种意义上人家才是公域转私域的"老师傅"。B2C品牌出海要建独立站,做广告投放要精准圈人群,这些玩法海外成熟得很。甚至我觉得,在海外运营私域,配合自动化营销工具,品牌能腾挪的空间可能比国内还大。



但说到底,私域的核心目的就一个——企业成长,具体就是GMV增长。而GMV要增长,流量必须先涨起来。怎么快速搭起私域流量池?我觉得要抓三个关键:去哪找更多引流渠道,怎么设计高转化的引流链路,以及引流效果不行时从哪些维度排查优化。具体方法论就不展开了,相关内容一搜一大把。

一个绕不开的常识是:公域直播间没有永远的顶流。流量涨到天花板时,就得想怎么把忠实用户沉淀下来,在私域里慢慢转化。

拿云谷科技举个例子。他们专门做口腔行业的营销托管,帮诊所做美团运营、新媒体、SEO、活动策划、医生IP这些。核心逻辑就是帮客户从全网公域引流转到私域,形成闭环。没有公域的私域是无源之水,没有私域的公域是竹篮打水——话虽老,道理扎实。

说到全球化运营,孙润涵提过一套"六牌"打法:明确品牌在全球运营中的价值定位;根据行业、消费者和品牌特性选平台组合,清楚各平台在私域生态里扮演的角色;用差异化场景推动公域向私域导流;积累私域数据做个性化服务;打造独特品牌体验激活私域运营;整合全球数据赋能产品和营销;重视用户原创内容帮品牌发声。

那到底什么是私域?简单说,就是品牌直接拥有、能反复触达、成本极低甚至零成本的用户阵地。把公域流量私有化过来,再用数字工具和数据分析做精细运营,最终带来业绩增长。现在品牌布局私域,无非是想提升客户连接度、复购率、客单价和GMV。

但私域做大了,有些问题也会冒出来,直接拖累盈利:用户增长停滞、运营成本高企、转化效率下滑……要破局,就得把营销重心从公域流量往私域流量转,建立自己的私域营销体系,长期精细运营客户,在存量里找增量。



我们日常说的用户增长、品牌溢价、粉丝经济、线上运营,最终落脚点其实都在私域。公域做的是影响力,私域做的才是转化。甚至有时候,私域做好了,公域也会跟着受益。

具体工具层面,私域SCRM可以看点镜系统,通过各种营销裂变活动实现客户指数级增长,打通线上线下。

2020年前后是个分水岭。企业流量红利见顶,获客成本飙升,普通企业越来越扛不住。疫情之后企业微信爆发式增长,基于企微的私域运营成了很多企业数字化转型的关键阵地。公域加私域、线上加线下的双线运营,成了品牌增长的核心打法。

商家最关心的除了私域成本,就是公域引流。公域引流是私域获客的起点,直接决定流量收入。对公域引流的焦虑,恰恰说明很多品牌私域流量池还不够深,正面临新一轮增长瓶颈。

私域崛起的背后,是企业增长的焦虑,也是从"收割流量"到"经营用户"的思维转变。不管大公司还是小公司,能把私域思维吃透,用户连接、粉丝忠诚度和销售都能往上走。



不过私域虽然热,很多人其实只停留在表面。真正懂行的人知道,私域是另一种算法:10:1的私域转化。如果你在私域有10万精准用户,不管是客户还是粉丝,基本盘就稳了。接下来要做的就是持续找项目、持续优化私域,公域的增长反而会成为自然结果。

话说到这,概念性的东西就不多聊了。公域做声量,私域做转化,私域稳了公域也会反哺——这套逻辑,越早想明白越好。