短视频平台和电商之间的博弈,说白了就是抢流量的归属权。2021年之前,抖音直播间里的小黄车多半是跳转到淘宝或天猫去完成交易的。这等于抖音把自己辛苦攒下的流量,源源不断地送给了外面的电商平台。那时候的抖音虽然流量巨大,但电商基础设施还没建好,创作者想赚钱,只能靠淘宝这位“老大哥”兜底。不过,哪个平台愿意一直给别人做嫁衣呢?切断外链、自己把流量圈起来,迟早会发生。
事情的发展也确实如此。从2020年到2022年,抖音小店从试水一步步走到了全面崛起。当平台正式切断淘宝、京东这些第三方链接,把流量全往自家小店倾斜时,电商闭环就彻底合上了。对商家来说,开抖音小店最直观的好处就是不用再折腾跨平台跳转了。用户从看短视频、点链接到掏钱付款,全在抖音里一步到位。交易路径短了,跑单的自然就少,成交率明显上去。那阵子,无货源模式吃到了一大波红利,而手里有供应链的商家,更是靠创意短视频直接挂小店链接,把内容变成了实打实的收入。
但话说回来,商家想把流量引到别处、想让数据跨平台打通的心思,从来没断过,这也是他们获客最头疼的地方。早年间引流的做法挺粗糙,在抖音投个信息流广告,用户点了就跳去淘宝或拼多多买。这种跨端跳转很容易被平台风控拦下来,用户体验被打断,交易机会也跟着溜走。后来CID(Click ID)技术出来了,抖音跟外部电商平台之间的数据回传墙被推倒,广告效果终于能看清、能调优了。可在实际操作里,怎么让用户从公域顺顺当当跑到私域或者外面的店铺,依然是转化最难的那一步。这时候,像“快缩短网址”这种全域跳转工具就派上了大用场。它能把公域流量引流到私域,而且靠技术让链接一点就到,绕开了那些烦人的风险提示和拦截。跨端引流一旦没了阻碍,用户流失大幅降低,也就成了商家高速获客的隐形帮手。
不仅仅是引流的路径在变,用户获取信息的习惯也发生了根本性的迁移。短视频的信息密度远超图文,这正是抖音月搜索量能超过百度的根本原因。当搜索和买东西在短视频平台里合流,商家的运营阵地自然就跟着变了——从以前做百度SEO,全面转到了抖音SEO。现在的抖音商城,页面看着跟传统的货架电商没什么两样,商品比直播间里还多,独立的支付系统也越来越完善。抖音电商一开始是靠算法推荐的“货找人”(兴趣电商),现在又加入了用户主动搜的“人找货”(全域兴趣电商),双向消费的短板补齐了,这就算是正式朝传统电商平台的老本行冲过去了。
大厂之间的攻防一直没停过。抖音切断外链、搞站内闭环的态度特别硬,不光冲着万亿GMV去,还往社交电商里深挖,弄出个种草平台来抢流量高地。淘宝那边也没闲着,关键时刻靠头部直播间拉流量,死守电商底盘。抖音电商现在的势头,靠的是底层的信息分发加上高效的视频展示。在日活快到顶的当下,把社交属性和全域电商做强,是它不得不走的路。对商家来说,不管是好好经营站内小店,还是靠CID技术和跳转工具去跨平台引流,只有弄懂流量流转的玩法,才能在这场电商变局里站稳脚跟。

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