最近微信公众号对"在看"功能做了调整,引起了不少讨论。文章底部的按钮从"好看"变成了"在看","好看"栏目也改名为"朋友在看",还新增了用户之间互相"表扬"的功能。别看这些改动不大,其实反映了微信对内容分发机制的一些深层考虑。
说到底,不管是之前的"好看"还是现在的"在看",和"点赞"的目的一样——都希望用户用主动行为来筛选和推荐好内容。跟头条靠机器算法不同,微信公众号一直把内容分发的主动权交给用户。"朋友在看"功能让第一个点击的用户拥有星标,同时能收到朋友的"表扬",这在一定程度上给优质内容创作者提供了激励,也体现了微信去中心化的思路——那些内容质量不错但粉丝基础较小的账号,能因此获得更多曝光机会。

从用户心理来看,点击"在看"满足了分享的欲望,但"好看"融入的是个人情感态度,而"在看"更像是一种客观的事实陈述。很多时候,用户想分享一篇中立的事实报道给别人,只是想告诉对方"这篇文章值得关注",并不想表明自己是否认同其中的观点。比如某件社会事件的客观报道,用户可能认可文章的陈述,但点"好看"时总会觉得不太舒服。"在看"只涉及文章选题这个客观要素,而"好看"则涉及观点认同这个主观判断。
再从社交互动的角度看,无论是分享者还是观察者,这些功能触发时都是一对多的传播,但共鸣往往在两个人之间发生。兴趣相同的两个人,想法可能并不一致。比如同样关注篮球的用户,有的喜欢湖人,有的喜欢勇士;同样关心政治的人,观点也可能截然不同。求同存异一直是社交互动中消除隔阂、增加吸引力的重要原则。"在看"功能通过选择客观事实的陈述,在一定程度上避开了态度的分歧,更有利于连接朋友之间的共同爱好,从而提升文章的阅读量和传播力。简单来说,"好看"问的是有多少朋友推荐了这篇,而"在看"表明的是有多少朋友读了这篇。
不过不能忽视的是,"在看"和"好看"一样,都会暴露用户的阅读习惯,甚至反映出个人的价值观和立场,隐私泄露的风险始终存在。所以很多用户在点击之前都会反复斟酌。

从普通用户的角度来说,面对真正有价值的文章,用户可能会选择收藏;如果文章观点符合自己的价值观或认可作者的态度,用户会选择点赞;如果文章写得很好希望传播给更多人,用户会选择分享或转发。这些行为只是想满足最基本的阅读心理表达诉求。频繁的功能修改和充满产品策略考量的迭代,可能会让普通用户逐渐对这个功能失去信心。相比之下,知乎文章底部的功能设置虽然看起来略显臃肿,但每一个功能都恰到好处地满足了用户的不同阅读心理需求——赞同、反对、感谢、收藏、评论、赞赏、分享,各司其职又相互补充。
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