数据运营人都懂，除了写内容，最头疼的就是做数据分析了。每次看到这四个字，不少运营朋友都会头皮发麻。其实让大家怕的不是分析本身，而是整个流程里那些琐碎又重复的活儿——手动录数据、反复对表格，这些破事儿跟手头运营的账号数量直接挂钩。

其实想从这些机械劳动中解脱出来没那么难。Excel自带的数据透视表就能搞定，不用装插件，也不用学Python。

操作流程非常简单，只有四步：第一步在数据源表里填入真实数据；第二步到数据更新表刷新透视表；第三步到周报或月报表确认数据有没有同步过来；最后一步写数据洞察。每次能节省大约一小时，效果很明显。



至于数据洞察能做哪些分析，开屏率是个很好的切入点。这个指标最能检验标题、封面、摘要这些元素对现有粉丝的吸引力。计算的时候要用实际的阅读人数除以送达人数，别用累计粉丝数。通过对比不同类型标题的打开率和分享率，就能摸清适合自己账号的标题套路。

阅读数据这块儿，公众号后台给的信息挺细的。文章底部显示的阅读量和后台数据不太一样，后台会区分阅读人数和阅读次数，还会分别显示公众号本身和朋友圈两个渠道的来源。按时间维度看数据也很有价值，能看出用户的阅读习惯——有些用户会定期回头翻老文章，有些文章则主要靠聊天窗口分享出去。

推送时间也很关键。不同时间点发，阅读数据差别挺大的。多测试几次，就能找到自己粉丝最活跃的时间段。栏目分析适合有固定更新节奏的账号，算算各栏目平均阅读量，该调整调整，该优化优化。



取关数据可以作为参考，对比文章阅读量和同期取关数，能大概摸清用户偏好。不过取关原因比较杂，最好在没有活动的时候看。互动数据现在特别重要，用户选择越来越多，必须得让内容真正能打动他们才行。很多做得好的账号都会想办法提高评论、点赞、分享的比例，有的还建了社群来加强用户参与感。



用户增长这块儿，除了新增、取关、净增这些基本指标，来源分析也很有价值。公众号后台的来源字段分得很细，能帮助沉淀有效的吸粉方法。线下展会、扫码裂变这些渠道主要是靠扫码，内容吸引来的用户会通过推文关注，实体店可以在付款后引导关注。不同规模的公司策略也可以不一样，小公司可以错峰做活动，大公司有能力管理监控二维码，做更精细的来源分析。

菜单数据也很值得留意。菜单是用户进入功能服务的主要入口，也是品牌做SCRM的重要窗口。一般会设置内容入口、品牌介绍、转化入口这些模块。跟用户建立刚性需求的菜单，能明显提升互动频率。

最后说说销售导向。不管是自营账号还是代运营，最终都要考虑商业转化。可以在推文里嵌入带监控的电商入口，菜单设置商城入口，结合后台销售数据做转化分析。不过要清楚，公众号本身不是交易工具，而是展示自身价值的平台。

这些分析方法不只是公众号能用，任何需要定期出数据报告的场景都可以参考。把日常要分析的维度整理到Excel里，总结各平台的数据表现，甚至打通跨平台数据和销售数据。不用学什么复杂技术，普通人也能快速上手，让数据报告不再让人头疼。