浪潮拍打着每一家传统企业的门槛。当它们试图拥抱互联网时，往往走得跌跌撞撞。我从网络管理转型到互联网运营，在传统企业摸爬滚打多年，亲身经历了其中的种种困境。今天把我的真实经历和思考分享出来，希望能给准备进入传统企业的互联网人一些参考。

先说说我的岗位名称——运维经理。听起来应该是负责硬件运维、技术运维或售后运维的对吧？但实际上，我承担的是IT主管、产品经理、项目经理的多重角色。从这个有些错位的title就能看出来，传统企业对互联网的认知本身就存在偏差。他们分不清互联网岗位的具体分工，只能根据字面意思随便安一个名字。

那么，传统企业在互联网化过程中究竟存在哪些问题？

最根本的问题是互联网意识薄弱。这不是某一个人的问题，而是自上而下整个体系的缺失。老板有老板的顾虑，管理层有管理层的惯性，员工有员工的习惯。很多时候，一项互联网产品或营销方案推到一半就无声无息地停了，因为没有人真正相信它能带来改变。



管理层觉得现有的办公方式挺顺手，改变意味着学习成本，他们不认为互联网工具能提升管理效率，也不相信互联网能让业绩快速增长。老板则更直接，觉得不搞互联网日子也能过下去，就算想发展，也完全不知道从哪儿下手。中小企业尤为明显，基本都是“老板文化”，老板觉得没必要不支持，下面的阻力就可想而知的了。

资金申请难是另一个大问题。想采购一套新软件，层层审批、层层比选，一个流程走下来一年两年是常态。想做个互联网活动或者线上宣传，得到的答复永远是“能不能不花钱或者少花钱”。除非效果广告能直接带来客户，否则下次再想申请预算就难了。



第三个问题是没有专业团队支撑。发展互联网业务需要技术人才，更需要运营人才。但这类岗位的用人成本比普通职能部门高很多，人员配置不可能像互联网公司那样完善。传统企业里一人身兼数职是常态，结果就是各项工作都做得勉勉强强，想找专业的商务人员和售后人员配合更是奢望。

基于这些问题，传统企业如果真的想做好互联网，需要从几个方面突破：首先要想办法改变老板的想法，让全公司从上到下接受互联网转型；其次要根据实际情况制定可行的互联网建设规划，合理安排项目投资和团队建设；最后要对建设效果有合理的预期，不要想着一口吃成胖子，允许在初期试错和探索。毕竟传统企业转型互联网不可能一蹴而就，需要在实践中慢慢找到适合自己的路。

那么互联网对传统企业到底能起什么作用？根据我的经验，主要有两个方向：一是作为技术支撑工具，二是作为获客渠道。

技术支撑方面，主要是为公司内部提供开发能力，提升办公效率、营销效率和生产效率。包括内部的企业信息化建设、系统集成，外部的公司官网、商城、营销落地页建设等。



获客渠道方面，通过网络推广和网络营销为公司获取客户资源，把网络渠道发展为稳定的新客来源。典型的方式就是竞价推广，为业务团队持续输送潜在客户。



如果传统企业对互联网的接受度足够高，决心足够大，那互联网能发挥的空间会更大，不仅限于工具属性，还能延伸出营销属性、产品属性等。

至于互联网人在传统企业的发展空间，说现实一点：技术岗位大多只能停留在公司运营支持层面，运营岗位更适合做竞价推广这类效果导向的工作。对互联网重视程度不高的公司，专业发展空间有限，晋升路径也短。但如果公司确实把互联网作为发展战略来推进，那还是值得拼搏一下的。

传统企业的互联网团队通常分为技术团队和推广团队两部分，可能由同一个负责人管理，也可能独立运作。

技术团队的工作内容包括：网络建设与维护，确保公司网络设备和信息安全；参与互联网产品采购，制定采购计划；系统维护与优化；项目开发，包括公司各类软件系统；系统集成，打通数据链路；作为互联网产品技术顾问，参与各部门的项目会议和实施配合。

推广团队则负责：品牌宣传的视觉设计和文案输出；网络推广，包括免费和付费渠道；活动策划与执行；新媒体运营，涵盖微信公众号、抖音、直播等平台。

表面上看工作内容和专业团队差不多，但人员配置差距巨大。很多时候一个人要承担多项工作，而且这个人可能还有其他本职工作。这种配置下，只能把有限精力集中在某些方面，无法做到全面覆盖。

除了人员不完整，工作内容还容易陷入重复。规模一般的传统企业不会养太多技术人员，稀稀拉拉的技术团队可能一直在做类似的开发项目——上次写的网站模板，下次换个设计继续用。也可能根据业务部门或老板的要求反复修改。产品和开发的技术成长空间很有限，除非公司规模达到数千人，项目才会更加多样化和有挑战性。推广团队主要围绕效果转，重复性问题相对少一些。

晋升和薪酬制度的不完善是另一个痛点。人力资源部门对互联网业务了解有限，在他们看来这就是一个普通职能部门，而且人力成本还高。除了做效果推广的人有明确的考核指标，其他互联网岗位很难纳入正常的晋升和薪酬调整体系。从组织架构就能看出公司对互联网的重视程度——大公司里互联网部门的天花板通常就是中层管理者，对互联网更重视的公司也许能进入中高层。至于调薪，只能自己厚着脸皮去争取，而且往往只能分批争取，每一次都异常艰难。

回顾这些年的经历，最直接的感受就是一个字：难。有人在我入职前提醒过在这种公司推进互联网项目会很困难，但实际遇到的阻力还是超出了预期。在传统企业待久了，会产生一种被需要的错觉，以为自己能改变些什么。但现实是真正需要你的人可能没那么多，变革的难度远比想象中高得多——毕竟我花了很长时间才看到一点点效果。

如果你没有足够的耐心和韧性，或许去一个更具挑战性、更能体现个人价值的地方会是更好的选择。互联网人选择传统企业需要谨慎评估，不只是看薪资待遇，更要考虑这家企业的数字化基础、老板的决心程度以及能提供的成长空间。