微信已经成为每个人离不开的工具，对企业来说，这也就顺理成章成了获客的重要渠道。门槛低、触达快、互动强，为啥不用？不过，很多传统企业对微信营销的理解还停留在“开公众号、发朋友圈”的阶段，没有系统的方法，也没有像样的执行策略。今天这篇文章，就从概念、目的、方法、技巧四个方面，聊聊企业到底该怎么玩转微信营销。

先说说微信营销到底是什么。

简单讲，微信营销就是依托微信生态里的产品矩阵——个人微信、朋友圈、微信群、公众号、企业微信——来做品牌推广、卖产品或者服务用户。一开始就是跟微博营销差不多，只是换了个平台。



以前传统企业不太懂线上这套，就算触网，也大多奔着淘宝、天猫、1688这些电商平台去。但微信用户超过十亿之后，大家发现这条路真的香——门槛低、见效快。尤其是2015年前后微商爆发，“在微信上卖东西”成了人人都在聊的话题。

那B2B企业能做微信营销吗？

先澄清一下，B2B不是贬义词，指的是做企业客户的生意——你是卖原材料的、做软件开发的、提供企业服务的，目标客户都是公司而不是个人。

B2B的决策链条确实比较长，涉及好几个人。但不管链条多长，终点都是一个个具体的人。而微信作为天天都在用的沟通工具，恰恰是接触这些决策人的最好切入点。

实际上已经有很多B2B企业在这么干了：通过公众号沉淀行业内容，用企业微信管理客户档案，在微信群里运营重点客户。路是走得通的，关键是你得照着B2B的特点来——重点是建立专业信任，而不是刺激冲动消费。

接下来，企业做微信营销到底图什么？

很多企业一开始就没想明白这个问题，结果钱也花了，时间也搭了，效果却说不清。

常见的坑就是跟着网络公司的思路走：开公众号、开发微商城、上小程序，觉得凑齐一套就是数字化转型了。结果呢？产品没人运营，内容没人更新，粉丝没人维护，钱全打了水漂。

企业做微信营销的目的，一般就三类：

一是销售转化。电商零售这类企业，目标很直接——通过微信直接产生订单。适当投点朋友圈广告、微信广告，流量变现会快一些。

二是品牌传播。消费品或者服务型企业，核心是通过持续输出内容建立品牌认知，培养潜在用户的信任感。这种更依赖公众号的内容运营和朋友圈的形象展示。

三是客户服务。教育、咨询、企业服务这些行业，主要靠微信提供售前咨询和售后服务，提高客户满意度和复购率。

目的不同，策略和资源投入完全不一样。销售转化型需要专职运营团队和广告预算；品牌传播型关键看内容质量和更新频率；客户服务型则需要完善的客服话术和快速响应。建议在做之前，先想清楚一句话：我做微信营销，到底是为了什么？

现在开始聊聊具体的推广方法。

微信营销的渠道可以归为四类：公众号、微信群、朋友圈、个人号。



先说公众号。这是企业对外发声的官方阵地，但真正运营得好的没几家。很多企业公众号倒是开了，结果连订阅号和服务号的区别都搞不清，更新也是想起来发一篇，断断续续。

服务号一个月只能发四次，每次最多八条，优势是消息会直接出现在聊天列表里，触达率高，适合以客户服务为主的企业。订阅号每天都能发，次数不限，曝光机会多，适合以内容传播为主的企业。刚开始可以两个都注册，看哪个更符合你的目标。

公众号能不能做好，关键就两点：定位清晰，节奏稳定。定位清晰是说你要明确账号服务谁、输出什么、解决什么问题。节奏稳定就是保持固定的更新频率，三天打鱼两天晒网不仅掉粉，还会影响搜索权重。

如果企业产品线多或者覆盖多个地区，可以考虑多注册几个订阅号。现在每个主体能注册两个，合理利用能扩大内容覆盖面。

怎么给公众号涨粉？方法挺多的。传统企业可以在产品包装、快递盒里放二维码；线下门店在收银台、餐桌摆易拉宝；电商卖家可以导出历史客户手机号，主动添加好友。另外，让公众号文章在微信搜索里有排名，也是长期有效的办法。

再说微信群。这是集中运营和即时互动的好场景。

企业做微信营销需要专人专号，别用员工的私人微信。员工一离职，客户全跟着跑了；而且个人微信生活和工作混在一起，客户看了也不舒服。

建议企业准备专门的工作手机和微信账号，从注册那天起就当成企业资产来管理。新账号需要“养”一段时间——正常聊天、发朋友圈、收发红包、绑定银行卡，让系统判定是真实用户，再开始营销动作。

怎么扩充微信群？换群、裂变、一对一邀请都可以。企业也可以建自己的核心客户群，用群公告、@全员这些工具发信息。现在微信群整体活跃度在下降，但如果群主能持续提供价值——行业资讯、限时优惠、专业解答——转化效果依然不错。

然后说朋友圈。这是展示品牌形象和个人IP的窗口。

做朋友圈营销需要两个前提：一是微信里好友数量够，二是朋友圈内容有辨识度。

关于怎么加好友，现有的客户资源别浪费。天猫店铺的历史订单信息可以导出，逐一添加。也可以通过输出内容吸引目标用户主动加你，比如在公众号文章或短视频里留下个人微信。

打造朋友圈形象，昵称、头像、签名、封面这四个地方要统一风格。昵称要好记，最好能体现你的身份或专业领域；头像用形象照或品牌标识；签名写清楚你能提供什么价值；封面可以放自我介绍或产品展示。

特别提醒一句：朋友圈最忌讳刷屏打广告。微信营销的本质是“养鱼”——通过长期输出价值建立信任，信任到了，成交是自然而然的事。建议每天朋友圈里，干货或生活内容占大头，广告控制在两三条以内，分布要错开，别集中轰炸。

个人号的群发功能，适合好友数量积累到一定程度后用。但群发只是触达手段，关键还是之前打下的信任基础。没有信任，群发收到的回复再多，也没什么实际意义。

最后聊聊具体技巧。

掌握下面这些技巧，能让微信营销效率提升不少。

第一，做好自我定位。所有对外展示的触点要一致——昵称、头像、签名、朋友圈内容，传递同一种形象和价值观。这是建立专业信任的基础。

第二，关注竞争对手。看看别人怎么运营的，你能发现自己产品的差异化优势，也能避开他们踩过的坑。定期分析竞争对手的朋友圈、公众号、微信群，取其精华。

第三，培养用户信任感。微信营销不是一锤子买卖，是长线经营。持续提供价值，保持适度互动，让客户感受到你的专业和靠谱。信任到位了，购买决策自然就简单了。

第四，沟通要有目的。每次跟客户互动之前想清楚，这次要达成什么目标。越了解客户，信任度越高。试着去了解客户的需求、偏好、消费能力、决策角色。



第五，朋友圈内容要有观点。转发的内容千篇一律，有观点的内容才稀有。在朋友圈表达独立的见解和专业的判断，比光复制粘贴行业资讯更容易吸引目标客户。

第六，真诚对待客户。营销的本质不是推销，是帮助。少发硬广，多关心客户。即使客户已经买了，保持好的后续服务也可能带来复购或转介绍。

第七，策划有吸引力的活动。抽奖、秒杀、团购、直播这些活动，能有效激活沉睡客户，提升互动热度。活动要围绕目标客户的兴趣点来设计。



第八，耐心执行。微信营销不是速战速决的生意，需要长期积累。坚持稳定的更新频率，坚持输出有价值的内容，时间会给你回报。

微信营销门槛看起来不高，但要真正做好，需要系统的策略和持续的执行。想清楚目的，选对渠道，配齐资源，剩下的就是日复一日地精细化运营。