2011年是中国互联网史上值得关注的一年。微信在这一年正式推出，美团不满一岁，张一鸣刚离开99房CEO的位子，程维还在支付宝准备大干一场。那时候没人能想到，这个靠手机通讯录起家的社交工具，日后会孵化出市值百亿的上市公司。



那时候，白鸦刚从阿里巴巴出来，正进行第二次创业——做一个淘宝购物指南网站；孙涛勇则刚加入百度，成为商务搜索部门的一名程序员。这两条看似平行的线，因为微信生态的崛起，开始产生交集。

2012年，微信用户爆发式增长，成为两人事业的转折点。白鸦的导购网站在这一年宣告失败，沉默良久后，他决定转型。受老同事投资微信广告联盟项目的启发，他判断移动电商才刚起步，而帮助商家在微信上建商城、做客户管理和营销系统是个大机会。口袋通（有赞前身）就此成立。

几乎同一时期，孙涛勇离开百度，进入一家民营医疗公司做网络营销。虽然岗位从技术转到了运营，但他在百度商务搜索部门积累的搜索营销经验派上了大用场。他判断微信更适合做用户粘性高、二次购买的企业管理场景，比如CRM和线下商超。2013年3月，微盟诞生。

两位创始人截然不同的背景，注定让两家公司走向不同的商业模式。



白鸦在支付宝担任首席产品设计师时，曾在博客写下对用户体验的反思：“离做好用户体验还有很长的路要走。”这种对产品体验的执念被带进了有赞。团队花费两年时间，让后台系统每秒能处理4万笔交易，确保核心环节的稳定性。白鸦曾说：“我们已经在移动购物中心爬了两年了。”

孙涛勇更擅长的是营销和渠道。离开百度时他说“不想每天加班把所有青春献给代码”，到民营医疗公司后迅速转型管理岗位。微盟早期通过百度招聘代理商快速起量，2015年其SaaS产品收入中86.6%来自代理商渠道。相比有赞2016年才宣布商业版收费，微盟早在2017年就将精准营销业务做成主业，当年该业务收入占比超过50%。

从财务数据看，这种差异更加明显。2020年上半年，有赞营收8.25亿元，其中SaaS贡献4.75亿元占比57%；微盟营收10.5亿元，其中精准营销收入7.45亿元占比70%。有赞更像一家零售技术服务公司，微盟则更像一家营销解决方案提供商。市值上，有赞以280.91亿港元略胜微盟的235.92亿港元；但盈利能力上，微盟已实现盈利，而有赞至今未盈利。

今年7月，微信推出免费小店功能，直接切入了有赞和微盟的核心业务。消息发布后，两家公司股价连续下跌。第三方服务商阿拉丁创始人史文禄认为，微信小店主要面向小微商家，中大型企业需要的复杂个性化功能仍需第三方服务商满足。这给了两者喘息空间，但真正的竞争来自彼此。



年初的删库事件将两家公司矛盾公开化。微盟因程序员删库导致市值一度蒸发超30亿港元，有赞则趁机抢客。白鸦在朋友圈“表示担忧”，孙涛勇隔天回应“每个企业都有黑暗时刻，不落井下石是做人最基本的道德”。口水战背后，是私域流量争夺的暗流涌动。

疫情加速了商家对线上电商和私域流量的重视，小程序直播成为新战场。5月，白鸦亲自为有赞品牌商家在微信爱购平台站台。两人都在争夺下一个三五年——当小程序、短视频、直播成为每个渠道的标配能力时，服务商的竞争焦点将从工具转向服务深度。

说到底，这个赛道本质是工具，不能独立创造价值。商家用好工具才能赚钱，两家公司才能持续盈利。当前双寡头格局可能被打破：跨境玩家入局、中型客户对销售和服务能力的考验、下沉市场的争夺、腾讯是否会扶持第三极，都存在变数。谁先帮客户解决流量问题，谁就赢得下一程。