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学而思老带新口碑引流转化体系搭建案例拆解

学而思隶属于好未来教育集团,核心业务是线下小班教学。过去十余年,它的增长靠的是品牌口碑,而非互联网流量那套打法。后来在线教育起来了,学而思才开始尝试双师课堂和OMO模式,想把线下的优势搬到线上。

学而思的互联网化,主要靠自己的APP和小程序。APP用来上课、互动、做社群运营,小程序则负责付费转化和轻量级服务。有意思的是,APP和小程序的增长很大程度上靠线下业务导流,老带新也是它获客的重要补充渠道。

接下来从产品、渠道、创意三个层面,拆解学而思的老带新增长模型。



产品维度

老带新能不能转起来,根本上还是看产品够不够好。学而思的教学产品包括两部分:内容是老师授课,服务是课后答疑、批改作业等。这两者通常打包成短期班或长期班一起卖,不单独卖。

因为学而思品牌够大、教研积累深、师资水平高,它的长期班用户口碑一直不错。当老带新机制推出来时,老用户能很快建立信任,完成推荐转化,形成“老用户受益、新用户被吸引、品牌传播加速”的正向循环。说白了,学而思的产品本身,就是老带新机制能跑起来的核心保障。



渠道维度

老带新入口嵌在APP里。用户下载APP完成注册后,在相应模块生成推荐链接或邀请码,分享给潜在新用户就行。这种把老带新入口深度集成到APP的做法,让用户从知道到行动整个路径都在自有平台内完成。

创意维度



老带新要想转起来,除了产品本身,还得看激励设计是否到位。常见的玩法是老用户拿到课程优惠券或积分,新用户获得首单折扣或体验课时,双方利益绑定。老用户推荐门槛降低了,新用户决策成本也低了,推荐转化自然就高了。