在中小型初创公司做运营，往往会遇到一个尴尬的情况：产品还没打磨好，业务压力却已经推着你往前走了。与其干等着产品完善，不如主动想想还能做些什么。



首先要扭转一个观念：别等产品完全就绪才开始做运营。产品迭代有自己的节奏，功能不完善是常态，运营需要在现有条件下找到发力点。

怎么争取产品开发资源产品和运营的思维方式天生不太一样。产品经理关心的是产品整体架构和长期规划，运营则是从KPI出发倒推需求。这种出发点不同，容易导致两边各干各的，最后互相抱怨，项目黄了。

争取资源的关键在于建立有效的沟通，让产品团队看到运营需求能带来什么价值。具体可以这么操作：

第一步，梳理需求优先级。 结合运营策略，看看现有产品哪些能用、哪些需要优化、哪些必须开发。整理成文档，标清楚优先级，并说明优化后对业务有什么具体帮助。

第二步，争取内部支持。 把整理好的需求跟直属领导先沟通好，得到他的认可。运营负责人在会议上是什么态度，这会直接影响后续需求讨论的走向。

第三步，参加需求评审会议。 会议最好有产品和运营双方的决策者参加。产品团队肯定会砍掉一些需求，这很正常的市场行为。十个需求里能留下两个，对后续工作的帮助就已经不小了。我的经验是，尽量争取多留住一个需求，这对KPI完成的效果往往比平时累死累活还管用。



第四步，需求落地跟进。 确认需求后，写详细的需求文档提交系统。开发过程中跟产品经理保持沟通，确保方向和进度符合预期。测试和上线验收时，运营一定要参与，把控最终呈现效果。

资源没到位时的运营策略

就算成功争取到开发资源，也不该把所有希望押在这一条路上。要做好长期作战的准备，同时做一些不需要产品支持的工作。

长期积累型的活儿适合持续投入，比如新媒体运营、社区运营和核心用户运营。新媒体选什么平台要看公司业务——母婴、宠物、汽车类的业务适合深耕微信、小红书、知乎；资源充足而且有形象优势的公司可以布局抖音、快手；如果是工具类产品，新媒体这块可以先放一放。社区运营要看现有资源，有用户基础的可以重点经营VIP用户和KOL，人手够的时候再考虑搭建社区矩阵。核心用户运营是任何业务都能做的，整理好用户分层，给高消费用户和高贡献用户制定不同的策略。

短期见效型的活儿包括策划活动、流量合作、资源置换这些。这些不依赖产品开发，可以马上启动。如果产品资源能到位，这些可以作为辅助；要是资源没戏，这些就是保底方案。

争取失败后怎么办

就算努力了也没拿到产品资源，还有别的路可以走。

借助外部工具和资源。 我之前负责一个新项目时，公司没给我分配开发资源，我是通过争取推荐位置、借用其他项目组已经做好的产品等方式完成的运营目标，最后项目在集团里排前几名。市场上有很多可以利用的工具和平台，关键在于主动去找。



跨部门资源合作。 跟兄弟部门建立互利的关系，互相借力完成各自的KPI。列清楚双方有什么资源、有什么需求，找找合作的可能性。一个部门推不动的项目，通过合作往往能打开局面。

基于现有产品制定策略。 现有产品功能虽然不完善，但还是有一些运营空间。可以跟BD、销售团队配合，引入更多商家和客户资源；跟品牌团队一起，参与公司层面的营销活动；利用KOL、分销代理这些模式激活存量用户。

产品不完善是多数初创公司都会经历的阶段，运营的价值恰恰体现在怎么在约束条件下找到最优解。干等着不是办法，主动出击才能创造可能。