项目或活动结束后，很多人都会松一口气，觉得“终于搞定了”。但如果就此画上句号，其实错过了一个很重要的成长机会。回顾这件事听起来简单，真正能做好的却不多，而它的价值往往被低估了。

为什么要复盘？

先说一个很多人可能听过的概念。斯坦福大学心理学教授卡罗尔·德韦克在2016年发表了一项关于成长型思维的研究，核心观点其实很朴素：你的能力不是固定不变的，而是可以通过努力和学习不断增长的；失败不是对你能力的否定，而是告诉你哪里还有提升空间；即便面对再大的困难，只要抱着“我能从中学到什么”的心态去面对，就有继续前行的勇气。

那么，怎么把这种思维落实到日常工作中？一个非常有效的工具就是复盘。

结合我自己过去在团队中做项目的经验，我发现一个普遍的现象：很多团队在计划和执行阶段做得还不错，但到了检查和调整的环节就掉链子了。PDCA循环（计划、执行、检查、处理）中的前两个环节勉强及格，后面两个却常常缺失。结果是，大家工作很辛苦，但根本性的问题始终没有得到解决，错误反复出现。



要打破这个循环，需要把“复盘”变成团队的基本能力。

复盘是什么？



复盘这个词来自围棋，指的是下完一盘棋后，把棋子重新摆一遍，回顾整盘棋的进程，看看哪里下得好、哪里还有更好的下法。这个过程本质上是一种有意识地从过去的行为经验中学习的方式，是最简单、成本最低的学习途径，同时也是最容易被我们忽视的。



在敏捷软件开发中，每个迭代结束时都会开一次回顾会议，讨论过去这个迭代哪些地方做得好、哪些需要改进、下一个迭代要采取什么行动。这种回顾的本质，就是让团队从过去的经验中提升未来的交付能力。



每一次迭代的结果都会和最初的目标有偏差。回顾的作用就是总结成功的经验、发现不足、提炼出有价值的规律，让下一次做得更好。

从PDCA循环的角度来看，复盘可以分为三个层次：

第一种人只关注“行动”。他们先想好自己要做什么，然后就去做了，关注的是“我做了什么”。在互联网行业，盲目赶进度和加班文化在一定程度上就是这种思维的产物，演变成了“谁做得更多谁就厉害”的竞赛。

第二种人关注“结果”。他们会思考整个PDCA循环。在行动结束后，他们会问自己：我达到预期结果了吗？没有的话，是什么阻碍了我？我该如何调整计划？这时候关注点从“做了什么”变成了“做得够不够好”。

第三种人关注“成长”。这是成长型思维在PDCA中的体现。他们会从第三方的角度审视自己的整个过程，记录自己的想法和判断，然后挖掘成长的可能性。具体来说，他们会问自己：我的目标设计合理吗？我的项目安排、风险管理和方案设计还有哪些改进空间？我在回顾和反思中发现了什么可以提升的地方？这时候关注点变成了“我怎样才能变得更好”。

拥有成长型思维的人，不会陷入“我是最难的”“我是职场里最委屈的”这种过度自我的想法，而是始终关注个人成长的机会点和可选择的空间。在有限的时间和资源条件下，这种思维方式能显著提升工作效率和质量。

复盘的流程

准备阶段要做好信息收集和记录。任何输出、迭代和成长都建立在足够输入的基础上。好的复盘需要记录项目过程中的有效信息，但不是老板要求的那种流水账式日报，而是抓取真正有价值的内容。

比如周一和业务部门开了运营计划制定会，可以试着记录这些：业务方提出了什么让你眼前一亮的思路？记下来，以后可能能用上。除了你自己发言时提到的想法，还有什么是你想到了但没说的？记下来，也许下次能用得上。过程中遇到了什么困难和困惑？能否从中总结出一些规律。为什么你的建议和结论遭到了很大阻力？这些阻力的根源是什么，如何突破？

要时刻切换两个视角：一个是参与者的视角，一个是第三方的视角。用第三方的视角去观察作为参与者的自己，记录后者的感受、想法、判断和收获。虽然这样记录比较累，但只有这样才能获取真实有效的信息。流程是：快速收集信息快照→整理并尝试思考→提炼出有价值的部分。不用太在意记录的形式和格式，第一时间记下来，事后有空再整理。

客观地监控自己并不容易，这其实是一个培养自省能力的过程。有限的人生经历和社交圈决定了我们很容易处于“不知道自己不知道”的状态。要跨越这个阶段，必须依靠持续的自省，以及通过成长获得更多经验、接触更多人来实现的。

复盘过程应遵循几个原则：

实事求是。不夸张、不隐瞒。解读业务数据的方式有很多种，如何放下“我要证明自己是对的”这种执念，专注于“这到底有没有用”，其实是一件相当困难的事。

聚焦反思。不抱怨、不推诿。作为项目的一员，花更多时间研究自己的问题而不是放大别人的问题，这也是说起来容易做起来难的事。

有话直说。诚实清晰，没有任何保留。试着面对面把问题说清楚，而不是在背后发泄情绪。

集思广益。不排斥不同的想法，尽可能吸收不同的思维方式、方法和观点。事实上，很多“有所成就”的人会主动关闭他人的信息输入渠道，生活在信息茧房里。他们试图在所有场合证明自己是最强大、最聪明的，这恰恰损害了他们持续成长的能力。

完成这些准备和原则之后，复盘的流程基本上就是：回顾目标→对照结果→分析原因→总结经验→制定下一步行动。这样一个完整的闭环，能够真正把过去的经历转化为未来的能力。