社交货币是什么?简单说,就是让人忍不住想聊、想晒的产品特质。这词儿听起来挺玄乎,但其实根植于我们日常聊天的需求里,并不是凭空编出来的营销概念。
人是社会性动物,维系关系靠的就是聊天。两个人坐一起无话可说,那场面想想都难受。朋友们凑一块儿聊的,通常也就是最近买了啥、吃了啥、上哪儿玩了一圈。我认识一位身家上百亿的企业家,平时和人聊得最多的也是这些家长里短。神奇的是,恰恰是这些看似普通的日常话题,构成了社交货币的基础。
产品一旦有了社交货币,用户就会主动帮你传播。我有个表亲从老家来深圳,我带他去喝喜茶。吃饭的时候他主动跟朋友提了这事儿,还特意强调“年轻、时尚”。为什么他会主动说?因为这个品牌在他心里代表了一种生活方式。这就是社交货币的威力——产品自己就能传播,省下大笔广告费不说,还顺带带动了销售。

那怎么创造社交货币?可以从三个维度来考虑。

服装领域,最直接的方式是价格。貂皮大衣卖几万块,穿出去肯定想让人看到。但高端路线需要品牌积累,一般人玩不转。更现实的路径是个性和限量。漢服圈里,绝版漢服能炒到几万块,普通限量款几百块也能让买家发朋友圈炫耀。限量款的逻辑挺有意思:它本身可能不赚钱,但买不到的人会转向同品牌的其他款式。商家看似让了利,实际上用限量款撬动了整个产品线的销量。
食品领域,人们分享食物时真正想分享的是一种生活态度。一杯奶茶如果仅仅好喝,用户不会专门发朋友圈;但如果这杯奶茶代表“精致生活”“犒劳自己”,那就不一样了。所以日常产品想植入社交货币,文化是最简单的切入点。同样是吃馒头,普通馒头没人拍,但如果是有故事背景的馒头呢?用户吃的不是馒头,是“某某同款”的心理暗示。当然,不想走文化路线也行,颜值也能打——好看的东西本身就让人忍不住想分享。
实体店更能说明问题。用户愿意主动打卡的店,一定有“不一样”的地方。这种不一样可以是装修风格,可以是体验感,但必须是别人学不来的。文和友的装修风格全国找不到第二家,用户进去吃饭会觉得自豪,自然会发圈。深圳有家图书馆装修很有格调,很多人去拍照打卡,倒不是想显示自己多有文化,而是想告诉朋友“我去了一个特别的地方”。
说到底,社交货币的本质就是创造差异化体验。当用户觉得“这个产品和之前用的不一样”,如果体验是正面的,他就会主动传播;如果是负面的,传播同样会发生——不过那就是另一个故事了。
学会制造社交货币,下一个爆款可能就在你手里。

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