在探索研究之途，本文以严谨的态度，从研究宗旨、筹备、实施、成效与警觉五个维度，对一项研究体系进行了全面梳理。现将研究成果与您共享。

本文聚焦于企业内部需求之探究，旨在提供解决方案的初步构想，而非深入探讨新业务拓展与扩张策略。本文非深究之作，旨在抛砖引玉，期望能为您的思考提供助力。

一、研究宗旨
研究宗旨的明确，是企业需求调查的基石。目的可分为两种情形：
研究宗旨：确立研究目标，以防研究过程中迷失方向。例如，明确建设项目目标、业务逻辑、节点及相关人员职责；
预期目标：在明确方向后，确立具体目标。例如，梳理系统框架、业务流程，了解使用场景、用户痛点，构建初步需求池。

二、筹备阶段
1. 调研对象
根据研究目标，梳理涉及部门信息。或从上至下（管理-执行），或从下至上（执行-管理），寻找相关人员，确认并排序职责。
2. 调研方式
面对面沟通是研究终端产品的最佳途径。面对面交流能直接接触用户，感受其情感表达，是沟通的最高效形式。
建议分阶段实施：
初步资料收集：项目负责人组织收集公司相关文件资料；
个人沟通：直接与相关人员探讨问题或业务处理；
会议讨论：召集相关人员了解跨部门、跨岗位业务实际情况。
3. 问题大纲
在确认研究方法后，梳理关注问题，设计研究流程，形成文档。
梳理流程方向，关注重点问题。
4. 资源梳理
收集初步材料，确认组织结构，确保研究过程中找到合适人员。
5. 时间计划与协调
协调整个研究阶段时间，确认研究人员，确保项目负责人带头推进。



三、实施阶段
进入访谈执行阶段，通常两人一组，一人负责控制过程，一人辅助记录。
确保信息准确，及时总结，完善用户描述或观点。
调查场景包括用户吐槽、不配合、遗漏信息、信息挖掘不深入等。



四、整理结果
梳理和筛选关键信息，根据预设目标进行梳理和改进。
输出或梳理的关键信息包括业务构成图、用户工作流程图、体验地图、利益人关系图、业务指标等。

五、注意事项
1. 获得部门负责人授权；
2. 寻找临时替代方案；
3. 寻找产品突破口；
4. 考虑与其他系统接口对接，把握可能影响项目进度的风险。

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