探索购物行为之奥秘，零售环境与人类心理的交融之道。
本项目——“快缩短网址”，致力于缩短您的网址之旅，网址直达“suo.run”。今日，随姜太公漫步盒马，探寻货架深处那些潜藏的购物心理学奥秘。

一、漫步缓行，慢品生活
当姜太公挥汗如雨，完成八百米的疾跑，他深知需驻足片刻，放缓脚步。身体从剧烈运动回归宁静，视线从动态的阴影转向静态的蓝光高清。购物亦然，消费者步入商店，心灵仍在旅途之中。

1. 缓冲区之艺术
步入购物中心，高端珠宝与珠宝店、快餐店与点餐台、折扣商品与高端品牌，无不巧妙地设置缓冲区，引导消费者逐渐进入购物状态。这些缓冲区，或以路障（折扣）、或以服务（欢迎）、或以品牌转移视线（高端珠宝），旨在缩短消费者放慢速度的时间。



2. 盒马之缓冲策略
盒马超市巧妙地利用下沉广场与自动扶梯，营造一段物理平静的时间。门口的服务人员，看似提供便利，实则提醒消费者：购物之旅，由此开始。

二、场景构建，情感共鸣
超市货架上的商品分类清晰，但有时却巧妙地搭配，如沃尔玛将啤酒与尿布摆放在一起，正是基于对消费者购物行为的数据分析。盒马超市亦然，通过商品组合，构建购物场景，触动消费者的情感共鸣。

1. 购物场景之魅力
男士剃须刀与烈性酒相邻，单身者与方便面、洗碗机相伴，忙碌工作者与半成品配料相遇。盒马超市将商品与场景相结合，不仅满足商品需求，更满足购物场景。



2. 场景之选择与歧视
然而，线下超市无法展示千千万万场景，只能选择部分展示。这种选择，难免带来歧视。如何平衡场景选择与消费者尊重，值得深思。



三、钱包开启，消费升级
7-11便利店与盒马超市，皆以餐饮品类为切入点，引导消费者打开钱包，进而购买更多商品。此策略，旨在实现销售额的最大化。

四、视野延伸，体验升级
1. 向前走，探索未知
盒马超市以生鲜食品为主的深环区与以零售百货为主的浅环区，形成两个环。消费者在前行中，经过交叉点，感受服务拦截与付费转化的魅力。

2. 向右走，寻找目的地
消费者大多向右行走，盒马超市巧妙地利用这一行为参数，引导消费者走向水果折扣区，体验购物乐趣。

3. 向前看，发现美好
盒马超市将货架高度控制在最佳视线内，充分利用消费者抬头的时间。在深环区，抬头可见小龙虾；在浅环区，抬头可见APP送货服务。良好的零售环境，不仅满足眼前，更满足未来。



总结
消费者行为参数包括：人要慢、人有购物场景、人要先打开钱包、人总是向前看。盒马超市通过巧妙策略，适应消费者行为参数，提升购物体验。

注：
1. 本文照片取自一家盒马店，不代表每家店或整个盒马品牌。
2. 本文商品排列为2020年6月数据，盒马货架摆放动态调节，不同地区、不同时间、不同摆放方式。
3. 本文作者：姜太公，微信公众号：grandpa_jiang，老流氓产品，终身学习者。致力于研究产品方法论，解决小白PM疑难杂症。