编者按：本文摘自公众号“人人都是产品经理”（ID：woshipm），作者：酸奶马特。本文深入剖析了淘宝这一电子商务巨头的购物体验设计，揭示了其如何通过精心策划的界面布局和功能设置，营造独特的购物氛围，从而满足不同用户的购物需求。

一、购物体验的魅力

淘宝，作为阿里巴巴旗下电商巨擘，凭借其庞大的用户基础和广泛的市场覆盖，已经成为人们心中不可或缺的购物平台。然而，相较于其他电商软件，淘宝为何能独树一帜，让用户流连忘返？这与其独特的购物体验设计密不可分。

1. 购物感的起源

在探讨淘宝的购物感之前，我们先来思考一个问题：为何电商软件要营造购物感？购物感对产品本身究竟是好是坏？

据统计，淘宝的购物感相较于京东更为强烈。用户在浏览淘宝时，往往会发现自己不知不觉地购买了一些原本并不在购物清单上的商品。这种现象不禁让人好奇：淘宝为何要给我们这种购物的感觉？

2. 购物感的利弊分析

购物感对商家和用户的影响各有不同。对于商家而言，购物感可能带来冲动消费，降低购买率；但对于用户来说，购物感却能带来更加丰富的购物体验。

对于现阶段的淘宝来说，购物感的利大于弊。因为购物时间越长，用户看到的商品和商家就越多，从而完成淘宝的任务——即使用户刷了很长时间没有下单，淘宝在这个阶段也不会遭受损失。

3. 购物体验的打造

那么，如何营造线下购物感呢？以下是一些借鉴线下商场设计的策略：

（1）设计创意：根据用户群体特点，设计界面和功能。



（2）功能布局：从商业运营的整体战略出发，合理规划功能布局。

（3）动线安排：引导用户进入商店，使用更多功能，顺利浏览商品。

（4）空间组合：使不同页面具有独特的风格特征，连接各个页面。

（5）展示陈列：为商家提供多元化的展示平台，展示商品和店铺。

（6）广告标识：通过首页Banner、搜索引擎推荐等渠道，引导用户关注和购买。

二、淘宝的购物体验设计



淘宝如何一步步实现上述设计理念呢？以下将从产品定位、产品阶段和页面分析三个方面进行阐述。

1. 产品定位

淘宝对应中高端商场，满足各类人群的需求；京东类似大型超市；拼多多则是一个迅速崛起的中低端商场。

2. 产品阶段

淘宝逐渐感受到来自拼多多的竞争压力，同时也看到了低端市场的消费潜力，希望在稳定自身地位的同时，向对方领域拓展。

3. 页面分析



首页对比：淘宝拥有最多的功能入口，为商家提供更多展示机会。



主页下滑一次对比：淘宝提供更多商品展示空间和店铺推荐空间。

产品展示对比：淘宝和京东增加新的功能栏，让购物体验更加真实。

总结：淘宝通过精心设计的购物体验，吸引了大量用户，使其成为电商领域的领军者。而对于我们而言，借鉴其成功经验，也将有助于提升自身产品的竞争力。