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盒马揭秘:揭秘货架背后的购物心理战

探索购物行为与零售环境之间的微妙关系,我们的项目——“快缩短网址”,简称“suo.run”,致力于以独到的视角审视这一领域。今日,随姜太公漫步于盒马,一窥普通货架背后隐藏的购物心理学奥秘。

一、人需放缓脚步
姜太公在完成800米疾跑后,需驻足稍息,让身心从激烈运动过渡至宁静休憩。视觉亦然,从动态影像转为静态高清。购物亦然,消费者步入商店,其心智尚在适应之中。

1. 缓冲区的艺术
购物中心入口处的奢侈品店、珠宝店,以及快餐店内的点餐台,均巧妙地设置了缓冲区。通过路障、服务、品牌转移视线等方式,引导消费者放缓脚步,迅速进入购物状态。

2. 盒马的缓冲之道
盒马超市巧妙利用下沉广场与自动扶梯,以及门口的服务人员,巧妙地引导消费者放缓步伐,激发购物欲望。



二、购物场景的构建
超市货架的布局,往往遵循商品分类原则。然而,沃尔玛将啤酒与尿布搭配销售,正是基于对消费者购物习惯的深刻洞察。盒马超市通过巧妙组合商品,构建了丰富的购物场景,满足消费者的多样化需求。

三、钱包开启的艺术
7-11便利店通过将易购买的餐饮品类置于显眼位置,引导消费者在付款时购买更多商品。盒马超市亦然,利用新鲜、餐饮等品类吸引消费者打开钱包,激发购买欲望。



四、目光所向
消费者往往习惯向前看。盒马超市通过巧妙的空间布局,引导消费者在行走过程中,经过交叉点、男装区等关键区域,实现购物体验的优化。



总结
消费者行为参数包括:放缓脚步、构建购物场景、开启钱包、目光所向。盒马超市通过巧妙地适应这些参数,为消费者提供愉悦的购物体验。

注:
1. 本文所述照片取自一家盒马店,不代表每家店或整个盒马品牌。
2. 本文所述商品排列为2020年6月数据,盒马货架摆放动态调节,不同地区、时间、摆放方式各异。
3. 作者:姜太公公,微信公众号:grandpa_jiang,老流氓产品,终身学习者。致力于研究产品方法论,解决小白PM疑难杂症。