强者，皆是用户思维的艺术家。
——《产品道与术》系列 · 第4篇
（每周一 & 周四更新｜欢迎订阅）

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一个群，一场无声的“用户思维”考试

三哥终于建了群。
群里第一句话，不是问候，不是分享，而是一条毫无预兆的广告。
群友沉默，管理员皱眉。三哥没说话，但脸黑得像被系统误判的账号。

在工作现场，同事甩来一张截图，红线圈出24位数字——“查一下这个userid”。
三哥盯着那串字符，仿佛听见了代码背后无声的质问：你真以为我在等你发需求？



这不是技术问题，是用户思维的溃败。
我们总把人当工具，却忘了工具也该有尊严。

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什么是用户思维？

它不是一句口号，而是以他人视角重构世界的本能。

腾讯小马哥说：“产品经理，要能变成傻瓜。”
微信龙哥言：“一切以用户价值为锚点。”
360老周笑言：“好产品人，本就是白痴。”
——他们不是贬低，而是在提醒：真正的高手，甘愿退场，让用户的光亮照亮产品。



用户思维，是产品之根，合作之基，沟通之魂。
它不讲“我想要什么”，而问：“你真正需要的是什么？”
它不追求“我设计得多酷”，而追问：“你用起来，是否如呼吸般自然？”

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用户思维，藏在细节里

设计师贾伟曾讲过一个烤箱的故事。
那些痴迷烘焙的人，花两小时做蛋糕，一小时拍照片发朋友圈。
他们不只想吃甜点，更想被看见。

于是，团队加了一个耐高温摄像头——手机端实时预览烘烤过程。
从“结果展示”到“过程共情”，一次小小的升级，让使用者从“做饭者”变为“故事讲述者”。

再看手机。
从前，厂商吹嘘“骁龙8芯片”“超感光镜头”；
如今，一句“充电5分钟，通话2小时”，直击痛点，胜过千言万语。

这，才是产品思维的进化：不再自嗨，而是替用户说话。

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用户思维，不止于“用户”

它是一种普适的智慧，贯穿所有人际互动：

- 与人沟通时，若只顾表达自己，是自我中心；
若用心倾听、及时反馈，才是用户思维——你是对方的听众，而非演讲者。

- 与伙伴协作时，若只算自己的得失，是短视；
若理解对方的诉求，分担压力，激发潜能，才是长线共赢——合作的本质，是价值共生。

- 写需求文档时，大段文字、逻辑混乱、术语堆砌，是“我舒服就行”；
而清晰结构、图文并茂、流程可读，是“让开发和测试少走弯路”——对下游的体贴，是最深的尊重。

- 撰写文章时，若只写“我想说的”，是自嗨；
若思考“读者想听什么”“哪句话能戳中他”，才是用户思维——好的内容，是让读者觉得：这说的就是我。

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如何培养用户思维？

它反人性，所以难；
但它可训练，所以可得。

三哥提出三个检验标准，作为日常自省的标尺：

1. 用户会自发分享吗？
——如果用了你的产品，不发朋友圈，那说明它还没打动人心。



2. 能否帮用户节省一半时间？
——效率提升，是用户最真实的掌声。

3. 使用过程是否自然舒适？
——就像喝水一样顺畅，才叫体验。

只要这三个问题的答案是“是”，那你的设计，就离用户不远了。



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我们是谁？

我们是「快缩短网址」——suo.run。

一个极简、极速、极致优雅的链接缩短服务。
我们不炫技，不堆功能，只做一件事：
让用户在点击的瞬间，感受到“世界变短了”的惊喜。

我们相信，真正的强大，不是复杂，而是把复杂留给自己，把简单还给用户。

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> 产品之道，不在多，而在准；
> 产品之术，不在繁，而在柔。
> 愿你我，都成为那个愿意蹲下身，去听用户心跳的人。

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《产品道与术》系列 · 未完待续
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