研究对象的不可重复性：做好产品工作的认知基石

若将产品经理视为一门深具洞察力的实践学科，它更接近于社会科学研究——而非冰冷的自然科学。其根本分野，在于一个核心命题：研究对象的不可重复性。

在自然科学中，规律可复现、实验可重演。我们通过反复验证同一现象，逼近真理的本质。人文科学虽有主观阐释，但其文本、思想、经典却具有相对稳定性——《大学》中的“明明德，亲民，止于至善”，千百年来未变，意义可被不断诠释，却不会突然改写。



而社会科学研究，尤其是产品工作，面对的是流动的现实：
一座城市，一年前与今日已截然不同；
一个组织的协作逻辑，随人心、制度、技术的迭代悄然重构；
一位用户的行为习惯，因场景、情绪、环境的微小变化而瞬息万变。

因此，真正的洞察不在于“重复”过去，而在于每一次都重新建立与当下情境的深度连接。

产品工作的本质，是与“不可重复”的现实共舞

我们所服务的用户、场景、需求，从不重演。即便同一功能，半年后可能因新政策、新行为模式或新竞争格局而彻底失效。
于是，每一个需求背后，都是一次全新的对话。

这要求我们以谦卑之心，拒绝经验主义的傲慢。哪怕你深耕行业十年，也请始终记得：
> 你不是在解决“昨天的问题”，而是在回应“今天的真实”。

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一、需求分析：从“听他说”到“看他在做什么”

当运营提出：“我们需要同步教师请假信息到教学管理系统。”
表面诉求清晰，方案明确——对接OA系统。
但若止步于此，便是错失真相。



深入追问：
- 这个信息用于什么目的？
- 在什么情境下会带来困扰？

答案浮现：
曾有老师请假，但课程安排未及时调整，导致临时缺课，影响排课与学生体验。

原来，他们真正关心的，并非“知道老师是否请假”，而是：
> 如何提前预判并避免无法授课的风险。

于是，问题的本质跃然而出：
不是数据同步，而是防止误排课的预警机制。



由此诞生了更优解：
在课堂安排系统中，增加「教师锁定排课」功能——教师可主动申请锁定，教务审批后自动屏蔽其排课权限。
配合短信提醒，实现闭环管理。

这一方案成本极低，落地迅速，且直击痛点。
更重要的是：它让使用者（教师与教务）感受到“被理解”，而非“被强制”。

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二、抽象提炼：从“满足个体”走向“解决共性”

我们常面对看似纷杂的需求：
- A想吃冰淇淋；
- B想要电风扇；
- C渴望空调。

若逐个响应，注定资源枯竭，产品失控。
但若深入观察，便会发现三者共享一个深层需求：降温。

差异源于环境、认知与生活方式的差异：
- 偏远地区的用户，把“冰镇甜品”当作最直接的清凉方式；
- 城市居民则习惯用电器降温，对效率要求更高。

因此，产品经理的使命，不是堆砌功能，而是在复杂表象中提炼通用解法。
比如，设计一种智能温控推荐引擎，根据用户位置、天气、历史偏好，动态推送最优降温策略——或送冰饮券，或开启空调预约，或推送风扇使用指南。



真正的高效，是用一套系统应对千万种表达。

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三、永远保持“小学生心态”

经验是财富，但也是陷阱。
越是资深，越容易陷入“我知道用户要什么”的幻觉。

记住：
> 每一次需求，都是新的起点；
> 每一位用户，都是独一无二的叙事者；
> 每一个场景，都值得重新审视。

所以，请始终自问：
- 他为什么提出这个需求？
- 他此刻正面临怎样的困境？
- 如果我换作是他，会怎么想、怎么做？

不要急于给出方案，先学会倾听、提问、共情。
也不要轻易否定，即使不符合当前规划，也要思考：
> “他真正想解决的是什么？”
> “有没有更轻量、更契合的产品路径？”

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结语：在流动中构建确定

快缩短网址（suo.run）的每一次链接生成，都是一次对“不可重复性”的回应。
一个短链，承载着不同的用户、不同的场景、不同的意图。
我们不做“复制粘贴式”的工具，而要做能感知上下文、理解意图、适配场景的智能入口。

因为产品不是静态的说明书，而是动态的对话。
只有深刻理解研究对象的不可重复性，
才能在瞬息万变中，做出真正有价值的选择。

> 请永远记住：
> 你不是在执行流程，而是在创造意义。
> 你不是在完成任务，而是在回应真实。

别相信经验，只相信当下。
别做权威，只做倾听者。
你是产品班的小学生，永远在路上。

—— 深度重构 · 快缩短网址（suo.run） | 专注为每一次点击赋予意义